金乡农商行热心服务赢得客户满意|

“还是咱金乡农商银行服务好，真的太谢谢你们了，你们让我们感受到了温暖！”张先生、张女士激动地说道。

近日，家住在王丕镇张暗楼村的张先生带着他的女儿推开了王丕支行的大门。当时，炎热的天气穿着长袖的张先生引起了大堂经理的注意。大堂经理连忙上前询问需要办理什么业务。经仔细询问了解到，张先生因身体原来双手已截肢，现在戴的是假肢，现在有一个定期存单需要取出来给儿子打过去买房子。

“你看我这也不能签字也不能按手印的可怎么办理啊？”张先生说道，见此情景，大堂经理让张先生不要着急，并告知张先生只要知道密码可以由其女儿代理支取，但张先生说密码不知道了。大堂经理说：“那也没关系，有特殊情况的咱特殊办理啊，您不用着急。”安抚好张先生后，大堂经理连忙告知运营副行长该客户的情况，因为这种情况确实很少见，经过商议后决定特事特办，由其女儿帮助张先生签字，在凭证上留存说明，留存现场办理的照片等，最终帮张先生改了存单的密码，成功的将钱转到了其儿子的账户。

作为金融服务行业，专业的服务才能赢得客户的信赖和尊重，有温度的服务才能赢得客户的满意和感动。金乡农商银行将始终坚持“以客户为中心”的服务理念，持续优化服务流程，不断提升服务水平，着力解决客户最关心、最直接、最现实的问题，切实打通普惠金融“最后一公里”。

（通讯员 焦珍珍）

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