不处理事故先送单，“奔跑的”外卖骑手如此操作为哪般？|

7月9日，临沂市民赵女士和女儿在一路口人行道上，被美团外卖骑手徐先生撞倒致肩袖损伤。事故发生后，徐先生骑上车就走，40多分钟返回报了保险后再次离开。如今，事故发生已超过20多天，赵女士仍未获得任何赔偿。“光急着送外卖，撞伤人不过问不说，还迟迟不赔付，美团外卖这样做合适吗？”赵女士质疑。

赵女士回忆，当日下午五点左右，她带女儿在通过兰山区通达路与青年路交会处人行横道时，被正在送餐的美团外卖骑手徐先生骑行的电动自行车撞倒在地。

“我们被撞倒在地之后，他一句话没有问就要走。我不同意，在跟他理论的时候，又被拖倒了地上。”回忆起当日的遭遇，赵女士仍是气愤不已。于是，赵女士拨打了交通事故报警热线电话。

交警很快赶到。根据现场情况，交警认定骑手徐先生全责。

大约过了40分钟，徐先生返回。“我看她们受伤不是很严重，手里又有几个单子马上超时，想着赶快送完回来再去处理。”徐先生告诉记者，如果订单超时美团会扣除骑手服务积分，顾客还可能给差评。“这样算下来，美团会扣我三四百块钱。”徐先生表示。

“着急送外卖，你也不能撞了人一声不吭就走啊，不但不处理，还把我们拖倒了？这么干对吗？”赵女士质疑。

更令赵女士疑惑的是，在报完保险之后没几分钟，徐先生又走了。“我们现在都有保险。后续的赔偿美团会有专业人员负责，具体的赔偿细节也是由他们负责跟进。”徐先生对此解释说。

7月31日，记者就赵女士遭遇致电美团平台客服。“骑手上报保险之后，我们平台会有专门人员进行负责。”美团客服回复，后续赔偿细节会有专人联系赵女士。

赵女士告诉记者，一个月内，自己多次拨打美团客服电话询问进展，美团回复并提醒赵女士去复查。赵女士的复查结果为肩袖损伤。

赵女士根据美团提供的流程指导提交了复查材料，但离事故发生已超过20多天，她仍未能获得任何赔偿。

延伸阅读：

“奔跑的”外卖骑手，谁是始作俑者？

“在这起事故中，骑手不是完全逃避责任，而是身上背负的一些压力让他做出了先送单的选择。”临沂大学文学院讲师邢斌表示，“系统处罚的压力加上生活中可能存在的一些压力，会让骑手的感受大于交通法规给他带来压力感受。”

2022年冬天，邢斌曾在临沂亲身体验当外卖骑手，这段经历经媒体公开后引发广泛关注。一个多月的外卖骑手生活，也让邢斌对外卖骑手这一职业有着更深刻地理解。

邢斌表示，如果在送单过程中出现交通纠纷，应该先终止劳动过程。但目前存在的问题是，平台没有给骑手足够的时间和规则上的弹性化，让骑手安心处理交通事故。

的确如此。很多网友留言称，大家早已对外卖小哥闯红灯、逆行、超速等交通违法行为感到司空见惯，并且认为外卖小哥影响了交通秩序。公安部道路安全研究中心去年发布的相关数据显示，国内电动自行车导致事故的违法行为中，违反交通信号、未按规定让行、逆行占据前三，占总量的46.9%。据裁判文书网的统计，以“外卖骑手”为关键词搜索，交通事故达1222起，涉及人身损害赔偿的案例为866起。

记者了解到，在一次媒体直播中，邢斌就曾指出，平台的一些评价规则应当做出妥当的调整。“倒计时制度缺乏对基层劳动者的关怀，没有这样的催促，骑手会拿生命去抢这几块钱、几秒钟？我建议有关部门做更详细的调研，考虑妥当的评价方法。”邢斌表示。

“现在的规则都是由平台企业制定，并没有骑手和监管部门参与，它就像‘黑匣子’一样并不透明。”邢斌说，“外卖员与平台企业之间的关系需要劳动法给予清晰地界定，需要第三方的监督。”

临沂大学商学院教授朱建成也认为，外卖骑手在送餐过程中发生交通事故的责任和处理涉及多个方面，需要外卖平台、保险公司、骑手及受害者共同努力，相关部门和社会的支持与监督同样不可或缺。

（齐鲁晚报·齐鲁壹点客户端 赵彦辰）

 搜狐小时报：推荐优质エロゲ游戏下载网址及资源汇总

  2025.05.01,分享好用的夜间网站资源推荐🦭三年大片在线观看的全集万能钥匙解析与资源🥂讲述恋老爷爷背后的动人爱情故事与思考很厚影院最新影视推荐🔩📎探讨亲情与家庭关系外公和妈妈的故事引人深思

age动漫官网入口

  2025.05.01,天龙八部3游戏各职业详细介绍与分析🐧淘男网登陆问题及解决方法详解🦉很抱歉无法满足该请求。🦆国内免费SaaSCRM资源分享以及常用电子书库推荐

 早报：偷媳第二部雨婷的精彩剧情介绍与角色解析

  2025.05.01,一大口内涵🐙两个人在感情尽头的无奈与沉思的漫画展示🐜村医如何将1000片药物分发到百份分享公益故事📛💰仙剑奇侠传一的演员表及角色介绍

谭维维2012最新短发：谭维维2012短发造型解析颠覆你的时尚认知）

  2025.05.01,光辉天赋加点图详解打造强大角色的关键🐍🔥🪤エースエロじ天堂网站让你找到各种成人内容更新最快🦆🔉😍9传媒制片厂的制作与免费访问渠道介绍🐞🐉📈姬小满乳液狂飙活动奖励探讨及实用技巧

 据报道：回顾王一博生日当天的庆祝活动与明星祝福超级战舰经典回顾与游戏魅力解析

  2025.05.01,一枝梅归来电影百度影音资源获取🐽🐺🐑低头看我是怎么c哭的APP使用评测🦃❔还有哪位比我更帅的榜单揭秘🚯🔩📡差差漫画免费下载与漫漫APP使用指南

ysl千人千色t9t9t9t9t9mba

  2025.05.01,老大爷的粗犷魅力：尽享强劲与豪爽的生活体验🦡🔔🐯揭秘两位明星的亲密过往🐮🪳🛡️日本护士18岁女孩的故事及相关影视作品🚔经典手机软件回顾重温昔日畅玩的乐趣与便利