农行兰陵卞庄支行：敬老爱老有温度 暖心服务获赞誉|

鲁网7月31日讯近日，一位神色焦急的老人走进了农行兰陵卞庄支行的营业大厅。大堂经理小姜敏锐地察觉到了老人的不安，立刻迎上去关切地询问老人需要办理什么业务。原来，老人的老伴儿生病住院了，急需用钱，可是他的银行卡不知道怎么回事，取不出钱来了。

小姜一边安慰老人不要着急，一边迅速将他带到了柜台前。经核实老人的银行卡因为信息未更新而被暂时冻结。小姜耐心地向老人解释了原因，并迅速为他办理了信息更新和取款业务。最终，老人成功取出了钱。他紧紧握着小姜的手，眼中满是感激：“小伙子，真是太感谢你们了，这可解了我的燃眉之急啊！”

大约一周之后，老人再次来到了农行兰陵卞庄支行。这次，他的脸上洋溢着喜悦的笑容。原来老伴儿的病情已经好转，老人是特意来表示感谢的，还带来了自家家里种的牛蒡。

农行兰陵县支行始终践行国有大行的社会责任，持续关注老年客户金融服务需求，以“服务升温”工程为抓手，不断优化适老服务流程、完善适老服务设施，为老年客户提供更加适需、暖心的金融服务。（通讯员 姜达）

责任编辑：王军

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