“争当人民满意银行”系列报道——青岛工行：深耕养老金融 守护最美夕阳红|

鲁网8月1日讯“这可怎么办？我开工资用的是在德州办的社保卡，现在社保卡快要过期了，我的工资会不会打不进来了？我都70多岁了，实在不方便去德州跑一趟。”

近日，青岛工行台东延安路支行接到了一通市民徐阿姨的咨询电话。徐阿姨说，她接收代发工资的银行卡是一张在德州办理的社保卡，由于社保卡马上到期，金融功能无法继续使用，担心工资发放将会受到影响，便抱着试试看的心态向台东延安路支行进行咨询。

台东延安路支行客服经理立即与德州工行和德州社保局取得了联系，核实了异地社保卡的一系列注意事项，成功帮助徐阿姨通过“爱山东”APP远程更新了社保卡。几天后，徐阿姨来到了网点，顺利启用了新卡并绑定了工资代发。业务办理期间，网点工作人员一边积极地与德州社保局沟通，一边耐心细致地为徐阿姨讲解办理流程，在最短的时间内为徐阿姨解决了所有的业务难题。

台东延安路支行优质高效的服务深深地感动了徐阿姨。一周后，徐阿姨亲手写了一封感谢信，郑重地交给了青岛工行台东延安路支行的工作人员。“多亏了你们的帮助，我的新社保卡可以接收工资啦。困扰我这么久的问题总算解决了，工行的服务真的很贴心！”徐阿姨连连感谢，质朴的语言中流露出对网点服务的满意。

青岛工行始终坚持“以人民为中心”的价值取向，以争当“人民满意银行”为出发点，把握“三老一新”区域特色，勇担新时代金融从业者的责任与担当，带着为民情怀去工作，突出人民主体，聚焦人民关切，不断提升社银适老服务水平，持续践行国有大行的责任担当。（本网记者）

责任编辑：刘亮亮

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