2024年上半年全国消协组织共受理消费者投诉782794件 同比增长27.21%|

中新网8月2日电 据中消协网站消息，根据全国消协组织受理投诉情况统计，2024年上半年，全国消协组织共受理消费者投诉782,794件，同比增长27.21%，解决563,346件，投诉解决率71.97%，为消费者挽回经济损失44770万元。其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉1,3641件，加倍赔偿金额73万元。接待消费者来访和咨询35万人次。

投诉性质分析

根据投诉性质，售后服务问题占29.00%，合同问题占24.30%，质量问题占21.07%，虚假宣传问题占6.02%，安全问题占4.32%，价格问题占4.29%，假冒问题占1.74%，人格权益问题占1.06%，计量问题占0.91%。

投诉性质比例图(%)

与2023年上半年相比，质量、虚假宣传、安全问题投诉比重上升，售后服务、价格、人格权益问题投诉比重下降。

按投诉问题性质分类情况表

商品和服务类别分析

在所有投诉中，商品类投诉为356,527件，占总投诉量的45.55%，与去年同期相比，比重下降7.75个百分点；服务类投诉为331,934件，占总投诉量的42.4%，比重下降2.18个百分点；其他类投诉为94,333件，占总投诉数量的12.05%。

根据2024年上半年商品大类投诉数据，家用电子电器类、服装鞋帽类、日用商品类、食品类、交通工具类投诉量居前五位。与2023年上半年相比，家用电子电器类、服装鞋帽类、首饰及文体用品类投诉量比重上升，日用商品类、交通工具类、房屋及建材类投诉量比重下降。

商品大类投诉量图(单位：件)

商品大类投诉量变化表

根据2024年上半年服务大类投诉数据，生活及社会服务类、互联网服务类、电信服务类、教育培训服务类、销售服务类居前五位。与2023年上半年相比，互联网服务类、电信服务类、旅游服务类投诉量比重上升，生活及社会服务类，文化、娱乐、体育服务类，公共设施服务类投诉量比重下降。

服务大类投诉量图(单位：件)

服务大类投诉量变化表

商品和服务投诉细分情况

在具体商品投诉中，投诉量居前五位的分别为：服装、食品、通讯类产品、鞋、汽车及零部件。与2023年上半年相比，通讯类产品、服装、首饰投诉量上升，汽车及零部件、日用杂品投诉量下降。

商品细分领域投诉前十位(单位：件)

投诉量居前十位的商品(单位：件)

在具体服务投诉中，投诉量居前五位的分别为经营性互联网服务、移动电话服务、餐饮服务、培训服务、住宿服务。与2023年上半年相比，旅游、移动电话服务投诉量显著上升，美容、美发服务投诉量下降。

服务细分领域投诉前十位(单位：件)

投诉量居前十位的服务(单位：件)

【编辑:刘欢】

 搜狐小时报：武魂蜀山角色加点攻略与战斗策略分析

  2025.05.01,邳州学生坠亡事件最新动态和详细信息分析🔧🌼吻戏大全哔哩哔哩揉胸影片推荐与观后感🐟🪙看懂游戏中固定伤害技能的图标🙊幺蓝破解官网是否安全与风险评估

郑州人民银行打人事件视频曝光引发社会广泛关注

  2025.05.01,人狗大战PYTHON编程的最简单处理方法🐷🔇深入了解欧亚尺码在国际时尚中的角色🚷🛰️⛏️动漫角色之间机机插曲的视频资源推荐🐚🧾🌻高质量的影视作品推荐集合让你不再担心选择困难

 早报：车腐肉图文分享探寻独特的美食之旅

  2025.05.01,富锦市政府官网了解最新政策与市民服务信息🦦🧱☘️网红二懒子车祸消息及事件经过🦅校服设计透视问题讨论与男生反应🐔🦏付晓田因间谍罪被捕事件详细解析警方回应大众疑虑

最近热播的2018年中文字幕电视剧推荐告诉你过年期间不容错过的剧集）

  2025.05.01,东方航空事故原因及对航空安全的影响📈🍋🍿136导航福利的最新动态🐧🧉热衷八卦的用户选择猎杀潜航游戏评测🐔🛡️亚洲一线二线三线品牌精华液

 据报道：YELLOW中文字幕完整版在线观看

  2025.05.01,关于LISA瘾心事疯马秀点评与分析🐍🐓🔦玩家必备的攻略指南tokyohotn0729精彩影片推荐🌻小孩与妈妈拔萝卜的温馨生育视频综述🧬日日精进久久为功出自哪里

123456酒吧美女推荐：享受夜晚的魅力与激情

  2025.05.01,尖叫小喷泉1V3的精彩剧情解析与阅读推荐🐛2023寒冰最新出装推荐助你在游戏中取得更大胜利❗麻生希作品解读细究其在行业中的地位与影响力🪳⚒️📡妈妈你真棒插曲快来救救我电影