追踪|质保期内冰箱三联家电不质保，厂家售后正协商为消费者换新|

日前，齐鲁晚报·齐鲁壹点报道《没出质保就不制冷，从三联家电买冰箱遭遇保修难》，引起网友热烈关注和讨论。7月31日，记者再次联系到当事人刘女士了解冰箱维修进展，刘女士称，与三联家电沟通无果，目前冰箱厂家售后客服正与厂家协调为刘女士换新。

刘女士在三联家电（高密店）购买的冰箱在今年7月初出现了不制冷的情况，情况出现二十多天后，在刘女士一再联系沟通下，三联家电于7月26日上门为刘女士检查了冰箱情况，检查结果为“修不了”。

刘女士说，三联家电曾表示，三年的质保期是三联家电为消费者做出的承诺，其实厂家只有一年质保，刘女士表示不解：“无论如何，这个冰箱都还没出质保期。”

此后，刘女士自行联系了冰箱品牌厂家售后客服，目前厂家售后客服正与厂家沟通为刘女士换新。

号称“保修终生”的三联家电为何不保修？刘女士冰箱的问题能否得到妥善解决？齐鲁晚报·齐鲁壹点将持续关注。

（齐鲁晚报·齐鲁壹点客户端王钟玉）

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