冶河信用社唤醒沉睡账户维护客户资金安全|
“您好,是张大爷吗?我是冶河信用社的柜员。您有一张十年前的定期存单已经很久没有转存过了,方便的时候请来信用社,我们帮您办理一下。”接到电话的张大爷还以为是诈骗,半信半疑地来到了信用社,没想到真的“唤醒”了一笔尘封的存款。
二季度,栾城联社开展了沉睡账户唤醒活动,通过电话沟通、短信联系等方式,对超过十年未进行业务办理的定期、活期账户进行客户联络和账户促活,以保护客户的资金安全,规避账户风险。这些账户中,有仅剩不到10元金额的银行卡,也有存下多年未设定自动转存的定期存款,张大爷在2012年定期存下的8000元存单赫然在列。据张大爷回忆,年纪大了,记忆力减退,又搬过家,忘记了钱存在哪里,“没想到这么多年过去,信用社让我找到了存款。”柜员按照沉睡账户唤醒业务的要求,对张大爷名下的账户进行了核实,并按照要求为其免挂失费进行了存单补发。
此次“沉睡账户治理”行动的开展,不仅为客户解决了实际问题,也彰显了冶河信用社坚持以客户为中心,时刻将维护客户的资金安全放在首位的服务理念。(通讯员苏阳)
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责编:陈乐融
审核:阮某
责编:陈哲