女子买奔驰当天刚开15公里左右发动机就故障 公司回应|

近日，消费者陈女士向澎湃质量观投诉平台反映称，今年8月她在深圳市大兴宝德汽车销售服务有限公司购买了一台奔驰CLE260，“提车后开出去15公里左右就发现仪表盘提示发动机故障。”

亮起的发动机故障灯和"乌龟灯"

陈女士第一时间向该汽车销售公司反馈该问题，并要求退换车辆，但遭到拒绝。对方表示汽车出现故障的原因是涡轮增压器中有一个铁片异物。

陈女士新车涡轮增压器的叶片出现损坏

经双方协商，汽车销售公司将为陈女士免费更换涡轮增压器，并加赠三年延保。目前，双方达成初步一致。

消费者投诉：

陈女士介绍，8月初，她在深圳市大兴宝德汽车销售服务有限公司购买了一台奔驰CLE260。提车后陈女士驱车回到家中吃饭，全程5公里左右。“吃过饭，我就想着带家人去兜风，开出去不到10公里，车子的仪表盘的发动机故障灯就亮了，并且还亮起了红色‘乌龟灯’。”

陈女士说，红色‘乌龟灯’表示该车驱动性能降低。她第一时间就联系了汽车销售公司，反馈该问题，并于第二天一大早就把车开回了汽车销售公司维修。三天后，对方告知陈女士是涡轮增压器中有一个异物铁片，把它取出即可。

然而，等到陈女士到现场查看检测汽车故障的视频时才发现，涡轮叶片已经碎了。“我感觉自己受到了欺骗，明明叶片已经坏了，还告诉我把铁片取出来就好。而且更重要的问题是，这个铁片的来源不明，需要等拆检之后才能够确定。”

陈女士认为自己所购车辆出现的问题可以根据国家汽车三包责任要求进行退换。三包责任要求规定：家用汽车自三包有效期起算之日起7日内，出现因质量问题需要更换发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机或者其主要零部件等情形的，销售者应当按照消费者的选择予以免费换车或者退车。据此，陈女士认为自己的情况符合该条款之规定，就应按《汽车三包规定》来处理。

然而，汽车销售公司却以涡轮增压器不属于三包法直接覆盖的零部件为由，拒绝了陈女士的退换车要求，双方一度陷入僵局。

企业回应：

接到陈女士的投诉之后，澎湃新闻联系了上述汽车销售服务公司。对方表示已经和陈女士沟通协商完成，但并未透露具体细节。

陈女士告诉澎湃新闻，经过多次与对方沟通，最终得出的方案是，汽车销售服务公司为陈女士更换涡轮增压器 ，并在购车自带的三年保修期基础之上加赠三年延保。鉴于配件需从德国原厂进口，预计将于2024年8月20日到货。目前，双方已达成一致，陈女士的新车正在大兴宝德汽车销售服务有限公司等待维修中。

 搜狐小时报：分析不同面膜的使用感受与效果男生女生一起差差差痛声体验

  2025.05.01,小77论坛最新地址分享获取实时讨论话题🐼精品一卡二卡三卡四卡服务免费体验无乱码内容🔥金庸世界中的道士小说TXT下载地址🪛🍓🍞最新八戒神马在线资源汇总

庆余年百度网盘资源分享与剧集深度解析

  2025.05.01,9 1免费版在哪下载💥三叶草GY3543鞋款评测与搭配指南🐣🧂轻松看懂古装剧的幽默元素幼儿HipHop仙踪林特色功能介绍🙈3GP音乐免费下载资源及使用技巧

 早报：小扫货怎么能夹视频

  2025.05.01,国研精华液一二三区区别🐼🐨一线二线无人区乱码🕊️成人网站YSL千人千色如何打造多元化的用户体验🙊🦖🔉难以抗拒的饶阡陌音乐带你感受旋律的魅力与感动

口袋妖怪奇幻旅程攻略与游戏技巧详解）

  2025.05.01,了解精产国品一二三区别及特点分析🦆🐘YSL千色T9系列全面解析与购买指南💳🍍燕氏求子4缺1h的情节发展与人物关系探讨🐻🐼夫妻之间三十中插秧方法

 据报道：携手应对经济挑战助力复苏的策略与建议

  2025.05.01,航班号查询方法与实时查询工具推荐🐗🧲黄金网站9.1入口🐘🔩LOL盒子辅助工具的特点与使用经验⛽🫒🐣赛尔号迈尔斯技能表详细解析助你提升战斗实力

MD传媒视频在线入口访问方法与内容简介

  2025.05.01,寒冰符文2023最新出装建议与玩法测试🧋TI9赛程安排一览电竞爱好者必读的赛事时间表🐢湖南藏獒的饲养知识与性格特点分析🪲🧰三d蒲肉团的传统制作方法与美味分享