凯迪拉克汽车更换发动机3个月后自燃:4S店推责|
黄女士的凯迪拉克轿车在路上自燃。
据黄女士介绍,她的车更换发动机才3个月时间,并出示了合格证。
大江网/大江新闻客户端讯 江南都市报全媒体记者卢勇摄影报道:7月17日,黄女士驾驶一辆凯迪拉克CTS行驶在宜春市乡村道路上。忽然,一股黑烟从空调出风口猛地冒出,察觉到不对劲的黄女士急忙下车,发现汽车发动机下方着火,车辆发生自燃。
事后,汽车自燃损失该由谁来承担的问题却一直困扰着黄女士。她说,3个月之前,汽车因涉水在江西绿地名凯汽车销售服务有限公司(以下简称江西绿地名凯4S店)更换了发动机,她怀疑汽车自燃系对方换发动机时未排除周边电路所致。该4S店却以各种理由推脱不愿承担责任,黄女士遂向“江南微帮办”栏目求助。
8月7日,黄女士告诉记者,2014年,她在南昌市丰和南大道旁的江西绿地名凯4S店,花46万元购买了这辆凯迪拉克CTS。今年4月,车辆由于涉水,送到上述4S店维修,最终花费6.44万元更换了一台发动机。售后结算单上注明:享有1年2万公里质保,目前还在质保期内。
“没听说谁的车子正常在道路上行驶会自燃,这辆车开了10年,也没遇见什么大问题。没想到在4S店换了台新的发动机,才3个月,车子就自燃了,着火点还是在发动机下方。”黄女士称,之前汽车涉水,按理说更换发动机时4S店要排查各类线路风险,现在发动机下方着火,有理由怀疑4S店没有尽到排查义务,导致车辆发生自燃。可如今,4S店不仅不承担更换发动机的费用,连拖车到4S店的道路救援费都需要车主自行承担,这让她难以接受。
随后,记者来到了江西绿地名凯4S店。该4S店曹姓服务经理表示,对于车辆自燃问题,现在还没有找到具体的原因,“客户可以自己去鉴定,做痕迹检验”。此外,记者多次拨打凯迪拉克厂家电话,均未接通。
“如何划分责任,要先找机构对起火原因进行鉴定。”南昌市红谷滩区市场监督管理局卫东分局张姓负责人称,车主可以与汽车销售公司签订协议约定,选取一家双方认可的有资质的机构,对起火原因进行鉴定,如确实存在产品质量或售后维修问题,汽车销售公司除了赔偿费用还需一并承担鉴定费用。此外,车主也可向市场监管局提出与汽车销售公司调解的需求。
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责编:陈乐融
审核:阮某
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