海口新海港暖心服务站：提供一站式爱心帮扶|

点击查看更多视频

南海网 记者 姚皓 实习生 刘睿

人来人往的海口新海港客运综合枢纽里，一处处咨询台是除了售票区和安检口外最忙碌的，这个每天为过往旅客排忧解难的地方还有个特殊的名字——暖心服务站。

海口新海港客运综合枢纽的暖心服务站。记者 姚皓 摄

“在这个岗位上，我们每天的工作既简单又繁琐。”朱佳惠是站内的客服“新人”，时值暑期，她每天都会回答成百上千名旅客的咨询，小到问路问航班，大到处理突发状况等，尽管反反复复，但她都会耐心作答。

朱佳惠耐心地为过往旅客答疑解惑。记者 姚皓 摄

而她所在的暖心服务站里，各类看似简单的物料背后更是细节满满：随季节换新的免费茶饮，以备不时之需的免费轮椅，和一个装有药品、老花镜、发圈、针线等小物件的“学雷锋便民百宝箱”，可以说是旅客想得到想不到的服务需求都应有尽。

“别看这些好像可有可无，但是平时真是用得上！”朱佳惠说，让她印象最深的一次是一名腿部不慎受伤的到港旅客发起求助，当时她和同事接到后赶忙带着轮椅将这名旅客接下并护送上车，让旅客的行程不至于因突发情况而被耽误。

暖心服务站里的免费茶饮。记者 姚皓 摄

像朱佳惠一样的客运服务人员还有很多，在站内的旅客意见反馈薄上，不少得到帮助的旅客也都积极为他们点赞：“讲解专业，且业务素质过硬”“工作人员服务很主动，希望新海港越来越好”“服务人员非常亲切，业务知识也非常熟练”……

暖心的人，暖心的服务站，是新海港客运综合枢纽持续优化旅客服务的生动缩影。海口新海轮渡码头有限公司品质管理部经理韩妤介绍，考虑到暑期以来家长携孩童出行进入高峰，新海港还特别推出了“童行无忧”服务，不仅现场配置充足的行李推车和婴儿推车，还有爱心帮扶专员全程陪伴携带多名儿童的旅客，提供从购票、安检到登船的一站式爱心帮扶。

海口新海港客运忙。记者 姚皓 摄

海口新海港客运忙。记者 姚皓 摄

此外，新海港还针对有商务出行需求的司机，推出了定制化服务产品“小车VIP专属行”业务，提供更加便捷、优质的过海服务。一系列丰富的举措也让服务从细节处暖到了旅客的心坎里。南海网版权声明：

以上内容由南海网原创生产，未经书面许可，任何单位及个人不得以任何方式或理由对上述内容的任何部分进行使用、复制、修改、抄录、传播或与其它产品捆绑使用、销售。如需转载，请与南海网联系授权，凡侵犯本公司版权等知识产权的，本公司必依法追究其法律责任。电子邮箱：nhwglzx@163.com. 责任编辑：梁嘉颖

 搜狐小时报：360与腾讯激烈竞争解析与前景展望

  2025.05.01,双龙入户设计一前一后户型解析🧁诺基亚5320主题下载个性化你的手机界面与设计风格🔈💧原神女角色不穿衣服图片分享和无爱心漫画在线浏览入口🥦🐵最新野花社区免费高清观看的方式与建议

梦幻诛仙封神使者地图全攻略与隐藏彩蛋揭秘

  2025.05.01,朋友将我玩成喷泉状态的搞笑经历⚔️秘密花园网站的各类资源与使用指南🚓🐶🐹成品网站1688网页版入口使用指南与功能解析🔦🧉🐥最新大尺寸直播平台推荐与使用体验分享

 早报：大智慧官方下载指南帮助你有效投资理财

  2025.05.01,夜店之王快速升级攻略助你成为夜店达人🍷四代目土影扒黑土的功能介绍📡🐦景甜与张继科的最新动态与新闻🔺📊最强蜗牛扶桑使徒图鉴及获取攻略提升你的战斗力

可爱多微电影2013年精彩回顾分享温馨感人的影片）

  2025.05.01,评测iPhone69的创新功能与设计特点🥞🐧揭秘快播平台上隐藏的优质影视资源与观看方式🦨🐮儿媳的爱🫒我们可不可以站着来一次的震撼体验

 据报道：综艺节目我们结婚了121222精彩回顾与花絮

  2025.05.01,白色烟雾照明弹的实用技巧及应用场景🐏少女たち版在线观看动漫游戏📊🥃腿张大点吃到扇贝的趣味视频分享与评论⚙️🦆韩国电费限制政策解析及影响分析

牛头人萨满幻化全攻略，如何快速获得幻化形象

  2025.05.01,成品短视频的入口在哪里最新最全的短视频资源推荐🔦🧱🥝日本三色🫖🦖摩尔庄园官方网站最新动态与活动🐾🌹japonensisJAVAHD大豆行情实时更新与分析