海口新海港暖心服务站：提供一站式爱心帮扶|

点击查看更多视频

南海网 记者 姚皓 实习生 刘睿

人来人往的海口新海港客运综合枢纽里，一处处咨询台是除了售票区和安检口外最忙碌的，这个每天为过往旅客排忧解难的地方还有个特殊的名字——暖心服务站。

海口新海港客运综合枢纽的暖心服务站。记者 姚皓 摄

“在这个岗位上，我们每天的工作既简单又繁琐。”朱佳惠是站内的客服“新人”，时值暑期，她每天都会回答成百上千名旅客的咨询，小到问路问航班，大到处理突发状况等，尽管反反复复，但她都会耐心作答。

朱佳惠耐心地为过往旅客答疑解惑。记者 姚皓 摄

而她所在的暖心服务站里，各类看似简单的物料背后更是细节满满：随季节换新的免费茶饮，以备不时之需的免费轮椅，和一个装有药品、老花镜、发圈、针线等小物件的“学雷锋便民百宝箱”，可以说是旅客想得到想不到的服务需求都应有尽。

“别看这些好像可有可无，但是平时真是用得上！”朱佳惠说，让她印象最深的一次是一名腿部不慎受伤的到港旅客发起求助，当时她和同事接到后赶忙带着轮椅将这名旅客接下并护送上车，让旅客的行程不至于因突发情况而被耽误。

暖心服务站里的免费茶饮。记者 姚皓 摄

像朱佳惠一样的客运服务人员还有很多，在站内的旅客意见反馈薄上，不少得到帮助的旅客也都积极为他们点赞：“讲解专业，且业务素质过硬”“工作人员服务很主动，希望新海港越来越好”“服务人员非常亲切，业务知识也非常熟练”……

暖心的人，暖心的服务站，是新海港客运综合枢纽持续优化旅客服务的生动缩影。海口新海轮渡码头有限公司品质管理部经理韩妤介绍，考虑到暑期以来家长携孩童出行进入高峰，新海港还特别推出了“童行无忧”服务，不仅现场配置充足的行李推车和婴儿推车，还有爱心帮扶专员全程陪伴携带多名儿童的旅客，提供从购票、安检到登船的一站式爱心帮扶。

海口新海港客运忙。记者 姚皓 摄

海口新海港客运忙。记者 姚皓 摄

此外，新海港还针对有商务出行需求的司机，推出了定制化服务产品“小车VIP专属行”业务，提供更加便捷、优质的过海服务。一系列丰富的举措也让服务从细节处暖到了旅客的心坎里。南海网版权声明：

以上内容由南海网原创生产，未经书面许可，任何单位及个人不得以任何方式或理由对上述内容的任何部分进行使用、复制、修改、抄录、传播或与其它产品捆绑使用、销售。如需转载，请与南海网联系授权，凡侵犯本公司版权等知识产权的，本公司必依法追究其法律责任。电子邮箱：nhwglzx@163.com. 责任编辑：梁嘉颖

 搜狐小时报：9612黄桃网站无弹窗进入页面提升用户体验与访问速度

  2025.05.01,一人之下漫画在线免费阅读全集尽享精彩剧情与角色魅力🫒斗罗大陆唐三桶波塞西免费观看资源获取指南🛢️优质韩国三色电费账单解析及节省电费攻略⛔🥒国产美国日产系列区别

御龙在天羽扇加点技巧分享提升角色战斗力的秘笈

  2025.05.01,联想y450笔记本电脑配置详细介绍与评测🐳🦊🦎免费下载QQ2013的安全途径与注意事项⛔🎂🐶NBA2K13中文补丁下载与安装教程升级你的篮球游戏体验📛🫐PSP魔界战记游戏攻略与心得分享

 早报：翁帆2019年喜迎新生儿家庭生活引人关注

  2025.05.01,丛小吃师傅的HH美食分享探索当地美食文化秘笈🙉少女免费观看网络视频资源畅享最新高清电影与剧集🛟百度影音三级影片资源推荐与观看指南🦋🔥🧄印度巨蜥事件引发的思考：人类与自然关系的反思

网易邮箱查询功能全面解读及使用技巧）

  2025.05.01,无人区乱码一二三四区别在哪🐭🔺🥭老师穿JK白丝在办公室让我做的趣味体验🍷海贼王漫画第903话精彩剧情分析🐻🐉❗菠萝蜜视频的热门内容推荐

 据报道：开心网平台的历史与用户体验分享

  2025.05.01,yellow直播平台免费在线观看与使用技巧🐂🐎❔9.1视频极速版下载安装指南及使用技巧🐹🛸🌿制片厂最新影视作品在线观看🐣解放军与俄罗斯军演的战略意义与影响分析

分析这一款手机的优缺点与用户反馈

  2025.05.01,md传媒影视作品全免费在线观看方法🦔🧯📈英雄联盟LOL游戏多玩社区资源与分享技巧🐟🛟📊YSL品牌成立十八周年庆典活动与旗下产品推荐🦏📌🐨星汉灿烂的剧情解析与角色发展探讨