壹点帮办|新家具有瑕疵，售后表示可返厂更换沙发皮|

近日，聊城壹粉李先生通过齐鲁晚报·齐鲁壹点情报站反映，2023年，他在聊城市区顾家家居订购了一套家具，商家在2024年6月25日送的货。2024年7月14日，壹粉李先生在购买的沙发上发现有瑕疵，期间经过清洁、美容等处理措施，结果变得更糟糕。

“收到货的时候，送货师傅说清点一下数量，只要数量对上就没问题，产品质量有问题有售后解决，我当时清点完就签字了。”壹粉李先生说，他没想到在收货单上签了字，就成了顾家家具售后不给解决产品瑕疵的借口。

修复后的瑕疵处呈现泛白痕迹

“顾家家居售后（工作人员）

看过后说是脏污，清洁后留下来个黑点，怎么也去除不掉，经过多次联系售后，最后才派人给做了美容，但是美容的结果更加糟糕，顾家家具官方给出的政策是送货之日起30天以内，质量问题可退可换，30-60天可换可修，按照政策规定要求退货退款，被拒绝，理由是送货的时候已经签收了，销售说这不是质量问题，可是事实就摆在这里。”壹粉李先生说。

在解决沙发“瑕疵”问题的过程中，李先生曾多次向顾家家居总部寻求解决方案，解决问题的工单再次派发到聊城顾家家居售后，存在的色差始终让李先生无法接受，并且售后人员告诉李先生，以后需要继续做美容需要收取费用。

修复前的瑕疵

“沙发上的瑕疵也就是有笔尖的大小，我们正规工厂工程师说有点脏，当时是送货20多天了，也不知道怎么造成的，我们师傅也带着清洁膏类的东西把瑕疵擦掉了，后来客户反馈说有点发白，我们又协调师傅去进行美容。”聊城顾家家居售后工作人员表示，笔尖大小（瑕疵）不符合国家退换货标准，也不符合顾家家具的退换货标准。

针对美容收费问题，聊城顾家家居给出回复称，人为原因造成的，师傅上门美容是要收取费用，假如说真是沙发的皮子问题，是免费的，但是针对李先生所反映的情况是无法判定的，李先生频繁让过去修复，不可能每次都是免费的。

“产品美容师傅在修复过程中，会适当的往外多修复一些，为了让过度更为自然，修复后的沙发也达不到退换货的标准，如果客户实在感觉看了不舒服，可以申请返厂换掉这一块沙发皮。”聊城顾家家居售后工作人员表示。

（齐鲁晚报·齐鲁壹点客户端 唐学钰）

 搜狐小时报：百度影音平台上的非常完美节目观看技巧

  2025.05.01,ACDSee10软件功能介绍与使用技巧🦅三个一起我是怎么C你的细节🐨🦉🌿成品短视频入口在哪里⛏️🦊⛄久久日产：一线、二线、三线市场详解与分析

新购买智能手机中蚂蚁庄园的使用技巧与攻略

  2025.05.01,打造强力角色的推荐加点FM2012中场球员最佳配置🦌🛰️黑谷游戏下载及安装攻略畅玩极致游戏体验🍬🐦TOKYOHOTN0771系列最新视频发布💸🧁公媳欢情的秦岚与杨叔的全文免费阅读途径

 早报：YY语音无法连接的解决方案与技巧

  2025.05.01,小米与爷爷的在线阅读分享陪你体会温暖的家庭时光🐃⚠️📈追查皇女的冒险旅程及其背后的秘密🐎🦫🍩qvod写真平台的使用体验与评价🛠️无人区在线日本高清免费

大腿中间一张嘴顺口溜趣味大全让你开心一笑的搞笑段子）

  2025.05.01,火箭军7.26事故事件回顾关注军事安全与相关影响🦦🔗🥭摩尔庄园全新白鲸上线探索奇幻海洋世界🌾王者荣耀扭蛋活动入口及参与指南📊🧇🌹桶机120秒桶机免费网站大全：资源分享与使用技巧

 据报道：诺基亚手机软件下载资源及使用体验分享

  2025.05.01,王羽杉在吃鸡游戏中的战绩与技巧分享🐛🧃🦕小学生假期后面临连续7天上课哭泣不止的真实故事🕊️🐫🪲可以跟女主拔萝卜的游戏🐔🐟📈实时更新和乘客须知信息分享夜月直播大全免费下载

日日精进久久为功的来源与启示解析

  2025.05.01,永久免费资源与服务大全轻松获取高质量内容🦘🛫探索97sesemm.tk中最新影视内容的获取方式与技巧🐛🦕🪖光根电影院yy11111在线影视平台推荐🦌🎯成全动漫免费观看完整视频高清版在线观看