“外卖小哥”变身“助老专员” 老年餐专送服务暖胃更暖心|

　　中新网4月17日电(刘欢)不出门就能吃到热气腾腾、清淡可口的饭菜，还能向外卖员提出口味偏好等需求，能享受政府的专项补贴，甚至还能获得外卖员的“定制”关怀……北京、上海、杭州、南京、中山，越来越多的城市老年人，享受到“助老e餐”项目的便利。该项目是由饿了么与各地民政部门、企业助餐平台携手，为老年助餐服务送餐上门场景，提供全链路数字化解决方案、有温度的专员配送服务。　　2024年11月起，中国网络社会组织联合会携手中国互联网发展基金会、中国新闻网，由中国互联网发展基金会中国正能量网络传播专项基金资助支持，组织开展“数爱无疆”数字公益故事征集展播活动，最终遴选出50个具有代表性的数字公益故事，“‘外卖小哥’变身‘助老专员’ 饿了么数字化平台织密养老服务网”入选。　　数字化升级 破解养老助餐体系“最后一米”　　2023年10月，国务院常务会议研究部署积极发展老年助餐服务以来，各地因地制宜探索各具特色、灵活多样的助餐方式，老年助餐服务覆盖面和老年人就餐便利度不断提升。但在实践中，传统的助老食堂痛点仍然存在，比如高龄、失能老人无法前往线下就餐，而依靠社区志愿者、社工送餐又具有不稳定性，节假日、恶劣天气无法及时进行配送。　　围绕老年助餐服务的取、送餐特征，“助老e餐”老年餐专送服务进行了模式升级改造：系统指派相对稳定的骑手接单，保障老年人安全感和信任度；物流配送过程全数字化，系统规划路线提升配送效率；与平台日常早午订单形成了“错峰派单”，也更符合老年人用餐习惯，大大提升了送餐服务效率并降低单均成本。　　除了以数字化助力配送服务之外，平台还与上海市松江区新桥镇、普陀区曹杨街道等试点食堂开展合作，打通线上、线下两端资源对接，上线运营社区食堂助餐服务。由街镇核定老人白名单，社区食堂提供餐饮服务，平台提供数据和配送服务，同时专门开发老年人适用的“长辈模式”，还能给街镇核定的白名单老人账户发放民政局的专项补贴。多策并举，探索可持续发展的养老助餐运营模式。　　目前，“助老e餐”项目正在从上海松江、普陀复制到北京西城、朝阳、浙江杭州、湖南长沙、江苏南京、广东中山等多地。该项目将持续通过数字能力，帮助老年人跨越数字鸿沟，享受数字经济带来的便利生活。　　既是“外卖小哥”，也是“助老专员”　　除了解决老年人居养用餐的痛点问题，“助老e餐”还将送餐变成探望与关怀，提升社区老人的安全感。　　为了给老年人更好的送餐体验和更多的安全感，平台优先选择党员、退役军人等优秀小哥组成“助老专送小哥队”，确保有困难的老人在节假日及恶劣天气下的配送餐服务。骑手在送餐的过程中还会记录每位老人的基础疾病、忌口和口味偏好，在配餐、送餐中做好叮嘱工作，同时观察老人的身体状况，及时与社区保持沟通。　　2024年9月，杭州西溪街道“助老专送小哥队”的队员王豪飞在给沈奶奶送养老餐时，敲门后沈奶奶没有像往常一样马上回应。他立即联系了社区，及时赶来的社区工作人员叫来开锁师傅，打开房门将已经昏迷的沈奶奶送到医院抢救。经诊断，沈奶奶是突发急性脑梗，经过初步急救，沈奶奶当天已恢复意识，转危为安。“再晚点，就有生命危险了。”接诊医生说。　　“助老e餐”项目相关负责人表示，虽然目前项目只开展了一年有余，但希望通过这样的模式，将社区-公益-平台共同打造成连接社会、深入家庭、触达老人的服务网。让这个服务网能够成为社区治理、老年保障和风险抵御的有效补充，成为民生保障与抗风险体系中的一个有机组成。（完）

 搜狐小时报：我爱搞

  2025.05.01,小明看看提供永久域名访问轻松获取最新资源🌀🛟🧾2023年最新国产手机推荐适合拍摄高质量视频的最佳选择🧱丰年经继拇3的独特特色与功能解析🦫🐵🦎小勇穿越火线单机版游戏下载与玩法介绍

女性角色拔萝卜手游推荐畅玩趣味农场游戏尽在此！

  2025.05.01,婆婆豪掷千万救助流浪狗的感人故事🦕🐱🐷哈尼克孜蜡烛视频带你入迷感受视觉盛宴🦝🍠🍰坏蛋是怎样炼成的揭示成长的秘密🐬💧优衣库最新时尚视频解析与穿搭技巧

 早报：温柔善良的儿媳妇剧集中的情感与家庭关系探讨

  2025.05.01,XL司第一季免费观看资源樱花翻译为你带来最佳观看体验🐌🐊📛37大胆欧体人文艺术任汾作品解析与创作风格探讨🔒🍎3JP手机电影免费在线观看和下载指南🐃高三儿子妈妈怀了孩子的真实事件探讨

回顾姜默和林西的爱情细节读懂转正男友的温暖）

  2025.05.01,亚洲尺码与欧洲尺码的区别解析及选购指南⛏️🪙🍋国际码和亚洲码的区别是什么📛穿越火线魔盒使用方法提升游戏体验的秘密🔥最近更新中文字幕第1期内容推荐与观看

 据报道：dota踢人命令详解与实用指南

  2025.05.01,姐妹4完整版在线观看🚓🐮⭐5月14日的节日介绍与庆祝活动推荐🦁无人区一码二码三码区别图片🐿️🔦qq飞车奇幻卡片收集与使用技巧

ios7beta下载及新特性介绍

  2025.05.01,一线二线三线分界不同城市的发展与特征分析🔞WRITEAS多攻创作分享与灵感交流平台介绍🔧🦎🌲蒙德温泉节的文化意义与旅游推广🚳关于把老师按在地上授课的作文探讨