杭州通报“外卖骑手向保安下跪”，还望多一点理解少一些“拉扯”|

近日，杭州一写字楼保安要求外卖骑手下跪，多名骑手现场聚集，引发广泛关注。据杭州警方最新通报称，涉事骑手在送餐过程中，不慎将园区栏杆踩歪被保安拦下，因担心延误其他订单遂下跪，后引发现场人员聚集。

从警方通报来看，外卖骑手踩坏东西，理应赔偿；但保安在对待外卖骑手时，处理方式也可以更柔性化一点。近年来，外卖骑手与保安之间的冲突时有发生。今年7月，湖北武汉光谷汇景小区，外卖骑手因为送餐快超时急着进小区，小区保安以“闯岗”为由用安保器材锁住了外卖骑手一只脚。更早前，杭州一小区被一些外卖骑手主动划入了“禁区”，骑手们宁愿“赔钱也不送”，原因是因为外卖骑手觉得小区物业不友好，在这小区送外卖费时费力。

一边是外卖骑手为了尽快送餐，一边是物业保安为了维护社区秩序。听起来，公说公有理婆说婆有理。细细一想，争论无法化解矛盾，解决问题需要相互之间多一些理解、少一些拉扯。先说物业。物业是小区或者社区的管理方，也是服务方，最重要的职能是服务业主，维护社区秩序。一些小区限制外卖骑手出入，各种方式为难骑手，看起来是为了业主安全，更大的考量恐怕还是为了自己免责，把负担全部担在了外卖小哥肩膀上，最终其实也损害了业主利益，令其无法获得高效的外卖服务。

但同时，横冲直撞、无视交规，不顾社区规则，部分外卖员的不文明行为，也让这个群体容易受到物业单位的针对。欲速则不达，外卖骑手在人多的地方慢一点，社区才能打开方便之门。安全与便捷对业主、物管和骑手来说同样重要，把单选题做成多选题，需要物业和外卖行业各自规范、优化服务。

据媒体报道，截至6月末，北京、上海、武汉等12个城市，促成72家物业公司和社区与相关平台达成合作，落地“骑手友好社区”，通过协商外卖骑手通行机制、划定专用停车区、设置小区地图等措施，逐步解决骑手进门难、停车难等问题。以此解决外卖骑手进小区时和保安物业的冲突矛盾，提高送餐效率，降低骑手违规概率。除了在服务上做加法，也可以在速度上做减法。近日，广州就要求，平台要按照最高速度25km/h守法行驶可完成配送任务的标准，设定配送时限、路线，进一步压实了平台责任，从源头上避免骑手“玩命”求快。

各方多一些换位思考，多一些相互理解，多想办法解决问题，大家都心平气和一点，这样的“惊天一跪”也会少很多。其实，我们并不愿总是看到危机出现时紧急公关、危机倒逼整改的结局，而是希望各方在相互理解的基础上，在配送效率、消费者感受、社区秩序、外卖骑手安全之中求得一个平衡点，这才是各方应有的姿态。

上游新闻评论员 康磊

编辑：龙春晖责编：李洋 审核：陈旭

 搜狐小时报：17C一起草

  2025.05.01,热血无赖xp系统能否玩游戏的完整解析🦇🦌在线电影啦啦啦观看便捷方式与平台推荐❌🧲dasda新动态关注行业最新消息与趋势🐞🔧🥔宜家家居视频展示领略创意家居的设计与搭配技巧

地铁跑酷游戏技巧与玩法解析

  2025.05.01,乱码卡1卡2卡3含羞草🔞🔻楚留香传奇任贤齐的精彩演绎与剧情解析🧇丕丕漫画网站登录入口的使用方法🦄🫖获取破解版Office2003的安装与使用

 早报：吴雪晴的作品与影响力探讨

  2025.05.01,东北一家人剧集数量和精彩片段回顾⚙️🔗王者荣耀女性角色去衣设计展示与玩家反响正能量不良网站进入窗口的安全性分析🪰🍎☘️金鸳鸯电影推荐与评价经典影视作品回顾与分析🥔⚡DNFSS碎片兑换攻略轻松获取游戏内稀有物品秀文笔qq

最近值得看的MV免费在线推荐平台）

  2025.05.01,Dota2TI7比赛精彩瞬间和战术解读🐿️🍇🥂樱花动漫官方正版入口是什么🐷🛬🛩️无颜之月的全集无删减版观看说明与分享方式🌽💧严选优质漫画合集-精选推荐与热门作品一览

 据报道：探索时尚界女性身材表现精密机械公司大全

  2025.05.01,打野赵信天赋加点推荐及玩法详解🕊️🐛🔐开垦母亲肥沃土地的教学设计方案分析🦃⛔🔨精彩刺激的色情连衣裙动漫尽在エロワンピース日本漫画口供无翼全彩🍭🐌🦕葫芦娃的官方网站及其相关内容探讨

深入探讨大牛影库存对影迷的吸引力

  2025.05.01,高车速R文双男类型作品的魅力⚙️🛑了解游戏内购与免费内容双管齐下金银花原文🐶🚀2023年高强灌浆料价格表行业动向大揭秘🪙2023年吉祥兔图片分享兔年好运伴你行