莱芜区社工总站：事实无人抚养儿童隐性辍学的个案管理介入|

鲁网8月2日讯事实无人抚养儿童是社会福利政策保障的重点群体，由于家庭监护照护缺失，事实无人抚养儿童更易出现隐性辍学问题，对其自身成长、家庭和谐发展、教育振兴以及社会进步产生阻碍。本研究运用个案管理的工作模式介入事实无人抚养儿童的隐性辍学问题，分析个案管理模式介入的合理性及不足，为相关实务的开展提供经验参考并给出参考。

一、研究背景

辍学是指除正常的毕业（结业）、升级、留级、转学、死亡和按规定办理了休学手续以外，学生中途离开学校，不再上学的行为。[[1]]以“学籍界定”为辍学衡量标准分为显性辍学和隐性辍学，相对于显性辍学而言，“隐性辍学”指的是在学校教育场景中现存的，学生保留学籍、正常缴纳教育费用，除此以外学生不正常参加教育教学活动，长期处于身心游离于课堂及教室的“人教分离”状况之中，以“苦捱”等待毕业。[[2]]我国的隐性辍学群大致由“名在人不在”“人在心不在”“人在爱不在”“人在力不在”四部分学生来源沟成，具有量大、面广、构成复杂、常态存在的特点。隐性辍学具有不利于学生的全面发展、削弱教育质量、阻碍社会进步和发展。[[3]]

作为社会中较为典型的弱势群体，事实无人抚养儿童的监护人无实际抚养能力、关爱照护缺失等各种劣势成长环境的负向叠加极易让他们受到外部社会风险和个体家庭风险相互交织所产生的负面影响，并在抵御风险能力、资产禀赋及社会适应等方面呈现出显著脆弱性特征。[[4]]因此，与普通儿童相比，事实无人抚养儿童在学业发展过程中更易出现厌学情绪、学习资源受限等，进而出现辍学行为。近年来，政府先后出台了《关于进一步加强事实无人抚养儿童保障工作的意见》《关于进一步做好事实无人抚养儿童保障有关工作的通知》等多项政策保障事实无人抚养儿童的权益；《中华人民共和国未成年人保护法》第八十三条指出，各级人民政府应当保障未成年人受教育的权利，并采取措施保障留守未成年人、困境未成年人、残疾未成年人接受义务教育。社会工作作为社会福利的重要组成部分，应积极承担社会责任，有效介入儿童发展问题，帮助包括事实无人抚养儿童在内的困境儿童更好成长。

本文的研究方法是个案研究，根据个案管理工作模式，以一名在初中二年级(义务教育阶段)隐性辍学的事实无人抚养儿童为研究对象，对其开展社会工作服务，分析并解决其隐性辍学问题，探索个案管理方法介入事实无人抚养儿童隐性辍学行为的可行性。

二、事实无人抚养儿童隐性辍学的个案管理服务

（一）案例基本情况

服务对象小宇（化名），男，12岁，初中二年级，社工初次接触时处于逃学状态，因而导致成绩下滑。小宇父亲去世，其母亲为智力二级残疾，无劳动和监护能力，姐姐远嫁后很少跟家中联系，目前小宇同母亲居住，享受事实无人抚养儿童生活保障，家庭开支主要靠事实无人抚养儿童补贴和低保补贴维持，家中卫生环境和服务对象个人卫生状况较差。目前小宇的监护人为大伯家堂哥，已签订委托监护协议，但监护人并未承担起监护和照顾的责任，且与小宇之间存在矛盾。小宇表示他在受委屈后和姐姐哭诉，但是经常被姐姐告知要隐忍，所以与姐姐存在隔阂。小宇认为老师因其学习成绩不好对其存在偏见，不想面对老师。小宇唯一的好朋友目前升入高中，联系较少，缺少同龄玩伴。村委对小宇家庭非常关照，儿童主任经常自掏腰包让其剪头发、买文具等。

一系列经历造成了小宇对他人的不信任，存在孤独感和厌学情绪，经常逃学在家。目前小宇自己想要改变但不知道改变的方向和方法，比较迷茫。

（二）服务模式

个案管理通过“包裹式”的服务满足具有复杂性、多重困境的服务对象的需要，帮助服务对象链接各种资源，保障服务的效率和质量的过程。本次个案的服务对象面临着学业发展停滞、社会支持薄弱、缺乏陪伴关怀、基本生活技能欠缺、家庭关系紧张等多方面的问题，相较于其他服务方法，个案管理更能根据服务对象不同需求的变化，制订全方位的服务计划，满足服务对象的成长需求，实现真正的关爱服务。综上，个案管理可以作为本次服务的干预策略。本次介入过程中，社工运用个案管理的介入模式，通过资源链接、社区活动、心理疏导等方法，从多方面进行介入，全面、系统地帮助服务对象走出困境。

（三）需求分析

1.重返校园接受义务教育的需要。案主12岁，初中二年级，义务教育的年龄阶段，受教育是服务对象的义务与权利，案主在家庭支持系统存在障碍时，学校教育对案主而言至关重要。服务对象学习成绩为中上，基础较为扎实，有很大的学习进步空间，良好的学校教育也有利于服务对象树立正确的人生观、世界观、价值观。因此，服务对象需重返校园，继续接受教育。

2.陪伴及情感支持的需要。由于家庭情况，服务对象心理敏感，缺乏陪伴与关爱，内心会感到自卑，需要引导服务对象吐露自己的心声，倾诉内心的想法和困扰，社会工作者及时给予心理疏导、情感支持，运用心理学相关知识，帮助其有效管理自己的情绪，恢复自信心，减少厌学情绪。

3.基本生活能力培养的需求。因父亲去世、母亲患病和姐姐远嫁，无人教授服务对象做家务技能，服务对象基本没有参与过家庭劳动，家中的卫生环境和个人的卫生状况非常差，缺乏基本生活技能的学习机会，生活无法独立照顾自己。因此需为服务对象规范生活习惯，学习生活技能，学会自己照顾自己，保障基本生活。

4.人际交往及社会化的需要。服务对象与监护人、学校老师、姐姐等都存在一定隔阂，只有一个好朋友目前升入高中，联系较少，缺少同龄玩伴。小宇的家庭支持、学校支持以及朋辈支持系统都相对薄弱，大部分时间都是独自相处，缺少与同龄伙伴的社交和必要的娱乐休闲活动。需要缓解服务对象家庭内部矛盾，恢复并强化家庭支持功能；鼓励服务对象积极参与社区开展各类儿童活动，培养服务对象课余兴趣爱好，增强服务对象与朋辈群体的沟通交流，促进服务对象的社区融入，建立社区及社会支持系统以及重建朋辈支持系统。

（四）介入过程

1.优势视角，构建学业自信

社工通过电话随访与服务对象和儿童主任进行不定时沟通，服务对象最终返回校园，但还是存在厌学和无动力、无目标的情况，为此社工将重点定为生涯规划，让服务对象对自我能力、兴趣、人格和需求与价值等进行充分的认识和了解，在交流过程中，社工了解到服务对象成绩中等、偏科严重，喜欢新颖有趣的课程，比如英语、生物等，不喜欢生硬死板的背诵，虽然经常性逃学，但是学习成绩仍处于中等水平，因此可以得出服务对象拥有巨大潜能，社工对其表示认可和鼓励，并相信其可以不断突破自我。

在谈及职业规划时，服务对象表示之前都是喜欢跟随别人的想法走，人云亦云，但是通过和社工共同分析后，现在对自己有了一定的了解和认知，自己更喜欢有挑战性和成就感的职业，比如研究员等类型工作。社工对其想法表示支持和鼓励，并与其约定期末考试时考试成绩提高20分，社工会对其有所奖励，通过此次交谈，服务对象彻底放下内心防备，并对社工也表示了认可和肯定。

2.培养爱好，缓解消极情绪

社工在与服务对象交流时得知，服务对象经常心情低落、内心消极，没有心思和机会发展兴趣爱好。社工与服务对象共同探讨，分析运动不仅可以舒缓心情，还有利于多巴胺的分泌，起到强身健体的作用，最终将羽毛球确定为兴趣培养项目，进行陪伴练习，方便其今后与同辈群体一起运动，以共同兴趣爱好为切入点增加与其他人的沟通交流，在运动过程中，社工采用分组比分的方式激发服务对象的参与积极性，并对其优异表现表达赞许和鼓励，服务对象逐渐打开内心，脸上洋溢着满足，并主动与社工约定下次见面时间。

3.赋能基本生活技能，提升个人能力

社工在入户时发现服务对象家中的卫生环境和个人的卫生状况非常差，原因为其母亲患精神疾病无照料和自理能力，服务对象年纪尚小，无人教授其家务技能，从小未能养成良好的卫生习惯，为此社工带动服务对象共同使用清洁工具将屋内和院子进行清扫和整理，教授其打扫技巧，与其约定今后自己一周打扫一次卫生，培养服务对象养成良好卫生习惯。

4.资源链接，为服务对象送去温暖

社工积极联系社会爱心人士，为服务对象送去了棉被和学习用品，并转达了大家的关心和祝福，服务对象在收到物品后非常开心，表示接下来会坚持上学并且努力提高各科成绩，个案至此结案。

5.邀请服务对象参与社区活动，增加社交机会

为了增加服务对象与朋辈群体的沟通交流和社会参与，提升其社会融入感和自我效能感，社会工作者邀请其参与社会工作服务站开展的关爱儿童系列社区活动，通过游戏玩乐等形式引导服务对象与他人积极沟通交流。在活动中，服务对象由开始的沉默寡言到现在的主动交流，活动过程中都十分开心。并且，社工将服务对象发展为社工站的小志愿者，发挥服务对象自我效能。

6.常温陪伴，巩固服务成效

社会工作者通过定期回访的方式及时跟进服务对象现状，了解服务对象是否有新的问题和需求，关注服务对象社交状况和自身能力的发展，巩固已经取得的服务成效。

（五）介入成效

通过与服务对象的面谈，以及村委主任的反馈来看，服务对象的成长改变如下：

第一，服务对象顺利返回学校，能按时完成学习任务，未出现行为反复的情况，并对建立了能够顺利完成初中学业的信念；第二，服务对象学会了独立生活的技能，并养成了规律的卫生打扫习惯；第三，服务对象拓宽了社会支持网络，能够主动出去找朋友玩，愿意主动向他人分享生活中的喜和乐，去村委主任家串门的次数明显增加；第四，服务对象自述自己的悲伤的情绪减少了，逐步提高了个人自信心，能自如接受他人的赞美，看到自己的优点和长处，不再认为自己是“没用的人”，逐渐变得开朗起来。

三、反思与总结

事实无人抚养儿童因家庭、学校等多方因素产生较强的厌学心理，从而导致出现隐性辍学现象。个案管理工作模式以整合社会工作专业方法多层次回应儿童成长需要。从个人层面、同辈支持层面、社会层面进行介入干预，帮助服务对象以正面、积极、优势的视角去看到自身及其所处的环境，着重于挖掘服务对象的优势和资源。通过服务实施，在个人层面，改善了服务对象的不合理认知，建立积极向上的心态，助力重返校园；在同辈支持层面，促进服务对象与同龄人的交流和互动；在社区层面，提供社区服务参与平台，培养其社区参与意识，回应服务对象发展和社会参与需求。

个案管理工作模式能够满足服务对象多样化需求，发挥专业优势，注重调动家庭、学校、社区邻里、相关政府部门等多方资源，构建多方联动的儿童社会支持和服务网络，共同协助服务对象建立社会支持网络，为服务对象开辟获取支持资源的新途径，便于其在未来遇到困难时能有效求助。

个案管理的最终成效有赖于资源整合，[[5]]可利用资源的数量、与需求的契合度，社工对于现有资源的使用效率、调度能力等方面都会影响服务的成效。从表面上看，在个案管理的服务过程中，服务对象缺乏独立自主性，易产生依赖心理，有的服务对象在结案后甚至出现行为倒退的现象。社工应善于从不同系统寻求问题解决的资源和机会，充分整合并调动服务对象所在系统环境的可用资源，通过联结、协商以及倡导等方式，将资源有机地链接与整合，以满足服务对象的多元需求。

[[1]]袁运开.简明中小学教育词典.上海：华东师范大学出版社，2000.

[[2]]袁运开.简明中小学教育词典.上海：华东师范大学出版社，2000.

[[3]]袁运开.简明中小学教育词典.上海：华东师范大学出版社，2000.

[[4]] 陈相云.从反贫困到反脆弱性：事实无人抚养儿童福利政策的演进逻辑、现实挑战与创新路径[J].社会保障评论，2023,7(04):145-159.

[[5]]钟向阳.乡镇重点青少年个案管理实务模式之构建[J].中国社会工作，2023,(36):8.（通讯员 高薇）

责任编辑：孟昊天

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