杭州通报“外卖骑手向保安下跪”，还望多一点理解少一些“拉扯”|

近日，杭州一写字楼保安要求外卖骑手下跪，多名骑手现场聚集，引发广泛关注。据杭州警方最新通报称，涉事骑手在送餐过程中，不慎将园区栏杆踩歪被保安拦下，因担心延误其他订单遂下跪，后引发现场人员聚集。

从警方通报来看，外卖骑手踩坏东西，理应赔偿；但保安在对待外卖骑手时，处理方式也可以更柔性化一点。近年来，外卖骑手与保安之间的冲突时有发生。今年7月，湖北武汉光谷汇景小区，外卖骑手因为送餐快超时急着进小区，小区保安以“闯岗”为由用安保器材锁住了外卖骑手一只脚。更早前，杭州一小区被一些外卖骑手主动划入了“禁区”，骑手们宁愿“赔钱也不送”，原因是因为外卖骑手觉得小区物业不友好，在这小区送外卖费时费力。

一边是外卖骑手为了尽快送餐，一边是物业保安为了维护社区秩序。听起来，公说公有理婆说婆有理。细细一想，争论无法化解矛盾，解决问题需要相互之间多一些理解、少一些拉扯。先说物业。物业是小区或者社区的管理方，也是服务方，最重要的职能是服务业主，维护社区秩序。一些小区限制外卖骑手出入，各种方式为难骑手，看起来是为了业主安全，更大的考量恐怕还是为了自己免责，把负担全部担在了外卖小哥肩膀上，最终其实也损害了业主利益，令其无法获得高效的外卖服务。

但同时，横冲直撞、无视交规，不顾社区规则，部分外卖员的不文明行为，也让这个群体容易受到物业单位的针对。欲速则不达，外卖骑手在人多的地方慢一点，社区才能打开方便之门。安全与便捷对业主、物管和骑手来说同样重要，把单选题做成多选题，需要物业和外卖行业各自规范、优化服务。

据媒体报道，截至6月末，北京、上海、武汉等12个城市，促成72家物业公司和社区与相关平台达成合作，落地“骑手友好社区”，通过协商外卖骑手通行机制、划定专用停车区、设置小区地图等措施，逐步解决骑手进门难、停车难等问题。以此解决外卖骑手进小区时和保安物业的冲突矛盾，提高送餐效率，降低骑手违规概率。除了在服务上做加法，也可以在速度上做减法。近日，广州就要求，平台要按照最高速度25km/h守法行驶可完成配送任务的标准，设定配送时限、路线，进一步压实了平台责任，从源头上避免骑手“玩命”求快。

各方多一些换位思考，多一些相互理解，多想办法解决问题，大家都心平气和一点，这样的“惊天一跪”也会少很多。其实，我们并不愿总是看到危机出现时紧急公关、危机倒逼整改的结局，而是希望各方在相互理解的基础上，在配送效率、消费者感受、社区秩序、外卖骑手安全之中求得一个平衡点，这才是各方应有的姿态。

上游新闻评论员 康磊

编辑：龙春晖责编：李洋 审核：陈旭

 搜狐小时报：YSL千人千色系列T9T9T9MBA限量款时尚彩妆必备选择

  2025.05.01,欧洲尺码日本尺码线🍎🍍火山高校的校园生活与青春烦恼🍞🦆最新影视作品与艺术分享平台推荐满足你的观看需求🦦从厨房到卧室的家居风格转变指南

解密WRITEAS冰块创作过程中的灵感来源与创意

  2025.05.01,夏希粟背后的故事与发展历程🔥金花瓶楷梅花创意装饰设计提升家居艺术品位🪱☕星汉灿烂电视剧免费观看玄天影视优质剧集不容错过📉探索qvodav的视频资源满足你的娱乐需求

 早报：vspds574的作品特点及观众反响

  2025.05.01,Koreanjiz平台详细介绍韩国资源分享一站式解决方案🦏🦝🔞漂亮的保姆第四集中文完整版在线观看🐌🦝📉不吃奶露拖的趣味解读与生活小技巧💳如何把语文课代表学习压力减轻到极致学习方法分享

张津瑜的9分58视频剪辑分析与评论）

  2025.05.01,毛笔书写艺术：花城谢怜的技艺展示🐝🐬🐸全方位了解宜家产品及服务未转变者合成表详细解读🦇🦦🌿人妻互换情欲故事激情四溢的A片体验🦦🚨🛰️流浪出装推荐及最佳装备搭配策略

 据报道：解密6080奇领YY6080影院的运营策略与成功之道

  2025.05.01,如何有效进行身份证实名认证步骤与注意事项🧋🐰美国和欧洲WINDOWSVPS的区别🫒风水世家337剧情解析与角色介绍🐠🍩😍日剧大全免费观赏第一集热门剧集推荐与在线播放指南

美味土豆泥三明治的简单制作方法家常美食推荐

  2025.05.01,1688影视📈🍷🍸陆杰华事件背后的真相与影响🐽应用使用安全警示晓田因间谍罪被抓视频曝光🐄🐿️🧊美国孕妇在生产过程中不遮阴的卫生与文化探讨