薛城区人民医院提高门诊导医服务质量 解决患者看病难题|

鲁网8月5日讯在枣庄市薛城区人民医院，每天都会迎来数百上千个患者。今年以来，医院专注于提高门诊导医服务质量，解决了患者们看病难、看病等候时间长的问题，因此门诊大厅秩序井然，再也不见熙熙攘攘排队的画面。

为更好地服务患者，导诊护士实行弹性排班，会提前半小时到岗，对前来就医的患者进行准确分诊，解答他们的疑问，提供基本的健康咨询服务，并负责维护秩序，确保患者能够有序地挂号、就诊。

开展免费陪诊陪检服务，从排队挂号、陪伴检查、取片取药到办理住院等，并通过细心的观察和耐心的沟通，更好地理解患者的需求，为他们提供个性化的护理服务。帮助患者节省就诊时间、少跑弯路，在患者离开医院时，还会提醒他们下次复诊的时间，并提供健康小贴士。

为患者提供免费的手纸、纸杯、针线包、数据线、雨伞等便民用品。导医向患者提供养生茶、爱心轮椅服务，为行动不便的人员代挂号等服务。

薛城区人民医院的导医们一直秉承着“一切以患者为中心，处处为患者着想”的服务理念，从患者身边的小事，小细节做起，努力为患者提供优质、便捷、温馨、贴心的服务。（通讯员 赵蕊蕊 胡燕）

责任编辑：杜方奇

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