三亚市推出“电话办”服务新模式|

8月7日，记者从三亚市政务服务中心获悉，为进一步提升政务服务便利化水平，拓展企业群众办事渠道，该中心聚焦企业群众办事需求，正式推出“电话办”服务新模式，让群众打个电话即可轻松办理各类业务，首批上线12个事项，实现服务效率再提升。

“电话办”事项清单。

据介绍，申请人只需拨打三亚12345热线，接入2号键行政审批服务专席，告知需要办理的审批事项名称，提供申报主体基本信息，专业的话务员团队将根据申请人需求，完成业务信息记录，实现业务申报，让线上政务服务更简单。

如申报审批事项涉及需要提交材料的，三亚市政务服务中心委托顺丰团队进行跑腿免费帮送，以最快的速度、最安全的方式，上门领取申请材料，并将其送达政务中心，免去了申请人亲自前往政务中心的繁琐，进一步拉进了与群众的服务距离。

“电话办”模式推出，是三亚市政务服务在办事渠道方面的进一步延伸。近年来，三亚市为进一步优化审批服务流程，让群众办事更方便快捷，通过不断拓宽渠道、搭建平台、完善路径，大力推进政务服务提质增效。

“电话办”流程。

“让政务服务更简单，让群众体验更温暖。”三亚市政务服务中心相关负责人表示，下一步，该中心将继续聚焦企业群众办事需求，不断探索和创新政务服务新模式，以“便民、利民、助民”为要求，用更人性化的方式，打造更加高效、便捷、优质的政务服务环境。

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