杭州通报“外卖骑手向保安下跪”，还望多一点理解少一些“拉扯”|

近日，杭州一写字楼保安要求外卖骑手下跪，多名骑手现场聚集，引发广泛关注。据杭州警方最新通报称，涉事骑手在送餐过程中，不慎将园区栏杆踩歪被保安拦下，因担心延误其他订单遂下跪，后引发现场人员聚集。

从警方通报来看，外卖骑手踩坏东西，理应赔偿；但保安在对待外卖骑手时，处理方式也可以更柔性化一点。近年来，外卖骑手与保安之间的冲突时有发生。今年7月，湖北武汉光谷汇景小区，外卖骑手因为送餐快超时急着进小区，小区保安以“闯岗”为由用安保器材锁住了外卖骑手一只脚。更早前，杭州一小区被一些外卖骑手主动划入了“禁区”，骑手们宁愿“赔钱也不送”，原因是因为外卖骑手觉得小区物业不友好，在这小区送外卖费时费力。

一边是外卖骑手为了尽快送餐，一边是物业保安为了维护社区秩序。听起来，公说公有理婆说婆有理。细细一想，争论无法化解矛盾，解决问题需要相互之间多一些理解、少一些拉扯。先说物业。物业是小区或者社区的管理方，也是服务方，最重要的职能是服务业主，维护社区秩序。一些小区限制外卖骑手出入，各种方式为难骑手，看起来是为了业主安全，更大的考量恐怕还是为了自己免责，把负担全部担在了外卖小哥肩膀上，最终其实也损害了业主利益，令其无法获得高效的外卖服务。

但同时，横冲直撞、无视交规，不顾社区规则，部分外卖员的不文明行为，也让这个群体容易受到物业单位的针对。欲速则不达，外卖骑手在人多的地方慢一点，社区才能打开方便之门。安全与便捷对业主、物管和骑手来说同样重要，把单选题做成多选题，需要物业和外卖行业各自规范、优化服务。

据媒体报道，截至6月末，北京、上海、武汉等12个城市，促成72家物业公司和社区与相关平台达成合作，落地“骑手友好社区”，通过协商外卖骑手通行机制、划定专用停车区、设置小区地图等措施，逐步解决骑手进门难、停车难等问题。以此解决外卖骑手进小区时和保安物业的冲突矛盾，提高送餐效率，降低骑手违规概率。除了在服务上做加法，也可以在速度上做减法。近日，广州就要求，平台要按照最高速度25km/h守法行驶可完成配送任务的标准，设定配送时限、路线，进一步压实了平台责任，从源头上避免骑手“玩命”求快。

各方多一些换位思考，多一些相互理解，多想办法解决问题，大家都心平气和一点，这样的“惊天一跪”也会少很多。其实，我们并不愿总是看到危机出现时紧急公关、危机倒逼整改的结局，而是希望各方在相互理解的基础上，在配送效率、消费者感受、社区秩序、外卖骑手安全之中求得一个平衡点，这才是各方应有的姿态。

上游新闻评论员 康磊

编辑：龙春晖责编：李洋 审核：陈旭

 搜狐小时报：精品卡系列：卡1、卡2、卡3、卡4全方位解析与优化指南

  2025.04.30,探讨美国三色电费的计算方式🐷xbox可以免费看视频🛢️🍒果冻传媒潘甜甜的手机使用秘密曝光🐲☣️69无人区乱码一二三四区别

疯狂猜图最新航空标志挑战快来测试你的知识

  2025.04.30,海棠书屋入口带你发现更多好书资源🧃美国Xaxwaswasfilm的全面解析与观看指南🫖摩尔庄园拉姆日记揭秘小动物们的日常生活🐽年轻人晚上看的东西

 早报：女孩如何通过身体语言吸引男孩的心理分析与技巧分享

  2025.04.30,哈利波特拼图寻宝第七天活动详情💳法国电影《酒店服务生》2023最新剧情与影评🥥🐣探讨大密波2的独特魅力与影响向前走向爱走在线电影观看🫐精产国品一二三产品区别视频手机

使用日本VodafoneWiFiAPP的体验与功能解析）

  2025.04.30,山西红e网平台特点及用户体验探索新一代网络交易模式⛽🐱梦幻模拟战中尼德霍格的角色分析与最佳搭配🚱国产免国产免费🦀⚔️🥭歪歪漫画免费阅读页面登陆不了

 据报道：金刚杵大战肉莲花精彩剧情解析

  2025.04.30,罗蒙官网最新商品及优惠信息一览🦭🐘便捷获取热门漫画的最佳平台大象W灬源码1688资源分享与下载🧨🥂po18脸红心跳官网登录入口及相关信息🙈🦉关于舌头与屁眼之间的科学解析与健康提示

696969大但人文艺术主题探秘文化之旅

  2025.04.30,解读溢吊一词的含义及其使用场景🐓🍰⚡双井打人事件对社会治安的启示🔥🧇地牢猎手4剑圣攻略与任务详解🦋向日葵APP站长统计数据报告及XRKTH访问情况