紫金农商银行江北新区分行营业部： 适老服务有温度 便民轮椅暖人心|

近日，一位客户来到紫金农商银行江北新区分行营业部请求协助办理一项业务。据客户描述，其母亲新换的三代社保卡尚未激活，而此刻正有一笔政府补贴急需支取。然而，其母亲因年事已高、行动不便，现已在网点门前的车辆中，却无法自行进入银行办理业务。

了解这一特殊情况后，该行工作人员迅速响应，立即启动特殊服务流程。他们使用轮椅细心地将老人接至大厅，并优先为其开通绿色通道，以便快速激活社保卡。在此过程中，工作人员还耐心指导客户在ATM机上安全支取现金，并温馨提醒用卡安全事项，整个业务办理过程顺利无阻。

业务办理完毕后，该行工作人员并未就此止步。他们将老人安全扶至车上，并贴心告知客户，今后若有类似需求，可提前致电申请上门服务，以减轻客户的负担和不便。客户对此连声道谢说：“你们的服务真是太周到了！太感谢你们了！”

近年来，该行始终坚守“以客户为中心”的服务宗旨，想客户所想，急客户所需。针对老年客户这一特殊群体，更是展现出高度的责任心和细致入微的关怀。在厅堂服务设施方面，也不断进行优化和完善，开设“老年人服务窗口”，设置了“爱心敬老座椅”，并配备了老花镜等便民设施。同时，还提供上门服务等多项举措，让广大客户感受到贴心、温馨的服务氛围。未来，该行将继续致力于提升服务水平，不断创新服务模式，为每一位客户提供更加优质、贴心的金融服务，打造一家真正“有温度的农商银行”。杨家昕王阳东

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