达美航空遭乘客集体起诉 大规模计算机故障后退款政策引争议|

来源：环球网

【环球网科技综合报道】8月8日，据路透社消息，达美航空（DAL.N）近日面临乘客的集体诉讼，指控该航空公司在上个月发生的大规模计算机故障后，延误或取消了他们的航班，并拒绝提供全额退款。这一事件使得乘客权益受损，引发广泛不满。

图片来源：IC

7月19日，一场由网络安全公司CrowdStrike（CRWD.O）软件更新缺陷引发的全球计算机故障，导致达美航空等众多企业和机构的服务中断。尽管其他美国航空公司在次日逐渐恢复了航班运营，但达美航空的航班中断问题持续存在，超过6,000趟航班被迫取消。

乘客们在拟议的集体诉讼中指责达美航空违反了合同义务，未能自动提供退款，并且仅在乘客签署放弃进一步法律索赔的声明后才提供部分退款。他们还要求航空公司赔偿因重新预订其他航空公司航班、酒店和食品以及与行李分离而产生的额外费用和不便。

其中一名原告，来自佛罗里达州的约翰·布伦南表示，他和妻子在亚特兰大中途停留后滞留，错过了价值10,000美元的周年纪念游轮旅行，但达美航空仅提供了219.45美元的赔偿。

诉讼中称，达美航空“不公平、非法和不合情理的做法，导致该公司以牺牲客户利益为代价，不正当地为自己谋利”。对此，达美航空拒绝对诉讼发表评论，但表示旅行中断的乘客可以申请并获得退款，并寻求对附带费用的赔偿。

然而，乘客们的律师约瑟夫·索德（Joseph Sauder）表示，达美航空的乘客在故障后仍然滞留，排队等待数天才到达目的地。当他们要求退款时，航空公司再次未能兑现承诺。

此次计算机故障不仅给乘客带来了困扰，也给达美航空带来了巨大的经济损失。该航空公司首席执行官艾德·巴斯蒂安（Ed Bastian）7月31日估计，此次停运给这家总部位于亚特兰大的航空公司造成了约5亿美元的损失。

值得注意的是，乘客们在周一还对CrowdStrike提起了单独的集体诉讼，要求赔偿损失。然而，这家总部位于德克萨斯州奥斯汀的公司表示，对于达美航空的问题，它既没有严重疏忽，也没有责任。

目前，达美航空、CrowdStrike和微软（MSFT.O）之间正在就谁应该承担责任以及谁应该支付费用进行公开争论。

 搜狐小时报：阿卡丽的神秘商店2月更新内容与获取方式

  2025.05.01,果冻传媒最新MV在线观看免费网站推荐🦎po18脸红心跳官网入口与注册指南🦫黄桃9612网站的最新页面及功能介绍🧾新手礼包轩辕传奇获取途径与使用效果

适合打野鼠角色的装备与加点分析

  2025.05.01,坏蛋外传2票房分析观众反响如何❗🛡️🧋2022年元宵晚会精彩节目回顾与亮点整理🐶9.1版本短视频无限刷技巧与热门平台推荐🦨japonensis20至25岁主题热辣视频分享

 早报：安抚情绪的方法与心理调适技巧

  2025.05.01,CHEAPERAPP.WORK新网站最新资源分享🦙🍰王者荣耀成人版MIC网站入口📯暗度1v2小妈的剧情分析与引人入胜的重点🐘🦡郑州美莱医美整形医院的服务项目与评价

男机械师刷图最佳加点与装备推荐）

  2025.05.01,中国解放军已抵达俄罗斯深入解析两国军事合作的最新动向🍺🌼虫虫漫画在线登录页面免费获取漫画资源🧉🐞🌸歪歪漫画页面阅读的优化建议与常见问题🧳QQ炫舞最新补丁内容及更新亮点介绍

 据报道：囚徒 法国满天星

  2025.05.01,善良的嫂子五字巴巴鱼汤的制作方法和口味分享🚓🐻小敏家电视剧免费观看平台尽在这里畅享精彩剧集🐪🪛🧳青海遇难事件的社会影响与应对措施🐭秦殇加点及职业选择的详细攻略

获取100个成年身份证号码的注意事项与合法性

  2025.05.01,2013中国达人秀总决赛精彩瞬间回顾与作品解读🐯🐦🦆武警GARY水电工在大叔生活中的角色与收益🐡🐳🐀羞羞漫画在线版免费阅读入口🐴😍铠甲勇士刑天2后传剧情解析与角色介绍