典型案例 | 为葆青春刷卡 消协调解维权|

【案情简介】

2024年1月14日，回家探亲的王女士在一家美容院花费98000元打10支脸部美容针，美容院工作人员将10支美容针一次性从双耳部注射，两周后，王女士双耳肿痛，医院诊断为双耳廓外翻，听力有轻微下降，王女士向该美容院要求赔偿，美容院以该现象是适应阶段为由推脱。一个月后王女士脸部疼痛仍未消失，美容院也未采取相应措施。王女士向南京市消费者协会投诉，要求美容院赔偿造成的身体和精神损失。

【处理过程及结果】

南京市消费者协会接到投诉后，立即联系该美容院负责人，考虑到王女士已回香港，工作人员采取了视频调解方式。美容院始终认为该现象是适应阶段，不是该产品的问题。王女士出示医院诊断结论后，美容院负责人逐渐改变调解态度，经多次调解最终达成协议，由美容院一次性赔付王女士80000元，王女士对该处理结果表示满意。

【案件评析】

本案是一起消费者接受美容产品及服务遭受人身损害的消费纠纷。《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。”根据上述规定，人身财产安全权是消费者最基本、最重要的权利，法律予以重点保护，不容经营者非法侵害，而消费者人身财产安全权的实现与经营者履行法定义务、承担法定责任密切相关。本案中，消费者在接受美容服务后出现身体不适症状，经医院诊断，确系美容院提供的产品和服务对消费者造成人身伤害，经营者的行为侵犯了消费者的人身安全权，根据《消费者权益保护法》第四十条第三款规定：“消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。”因此，消费者有权要求经营者依法进行赔偿。

消保委在此提醒消费者，医疗美容项目存在一定的风险性和不确定性，消费者应选择口碑好、资质优的机构进行消费，同时也应认识到，不同消费者对于医美机构产品及服务效果的评价，具有很强的主观性和差异性，且缺乏评价的统一标准，消费者要理性消费，不要盲目跟风。

 搜狐小时报：九阴真经神行无踪的获取方法详细讲解

  2025.05.01,成品网站1688网页版入口使用指南与访问技巧🚒💸歪歪漫画页面如何登录与使用技巧🪿🧷🐵阿卡丽神秘背景故事及玩法技巧解析🐰🐔范冰冰演过的电影推荐重温经典影视作品

火炬之光2声望系统深度解析与攻略分享

  2025.05.01,仙踪林视频观看及下载方法🦘🥦🌵老公带我参加多人游戏的应对策略与建议🐇🔩成网站w灬源码1688：学习网站开发与源码分享的最佳平台🪲讲述关于儿子和生命之门的感人故事

 早报：掌握暗黑血统2中技能使用的技巧与窍门

  2025.05.01,搞笑猫咪视频集锦带给你欢乐时光🥞水拉丝现象解析及其对生活的影响🔧お母ちゃんいいっす什么意思🐍如何有效使用色母UN2005提升产品质量

一边膜胸口一边膜下软键的详细解析）

  2025.05.01,E本大道一卡二卡入口详细解析及使用指南🐥🧁PO18小说阅读器让阅读更加自由与便捷🦋🌵今日蚂蚁庄园互动问答正确答案解析🐰国精产品W灬源码网站-专业源码分享与技术支持平台

 据报道：放学后体育器材的正确使用与安全注意事项

  2025.05.01,乱系列140肉艳全剧集在线观看尽享激情与魅力的视觉盛宴🐮丰裕纵横场玉环：探索丰富多样的家居装饰选择与设计灵感🦕🔥🦕成色好的y31s标准🛑📛🦎水泄不通金银花露的奇妙效果分享海棠花的美丽与魅力

Cheaperapp.work新地址介绍如何便捷找到最新优惠信息

  2025.05.01,未来超模第12季精彩回顾与剧情分析🍺分析产品安全性与图文测评哔哩哔哩床吻戏大全带来的观影新体验🐄🍒🧄探索b站零收费资源2023年的最佳选择🔊🌼🌹ysl千人千色t9t9t9pp