农行汾水支行：便民服务显温情，特事特办暖人心|

大众网记者 刘树豪 日照报道

为进一步加强服务民生保障工作，近期，农行汾水支行工作人员持续深入乡镇村居，推进社保卡便民化服务。在办理过程中，得知某村内还有两位老人未办理社保卡，但年事已高，行动十分不便，且子女都在外地工作无法赶回，面对这一特殊情况，客户经理袁超与客服经理朱晓月立即决定上门为两位老人提供社保卡办理服务。

这天上午刚下过雨，她们两人就与村委工作人员一同前往老人家中。由于老人住在老宅，道路曲折泥泞，一步一个水坑，小路两侧深深浅浅的草丛沾满雨水，打湿了农行工作人员的衣服和裤子，但她们没有抱怨一句。在村委工作人员的带领下，她们最终抵达老人家中。由于老人年事已高，听力和反应能力都有所下降，导致连最简单的人脸识别都成为了艰巨的挑战，但农行工作人员并没有放弃，他们耐心地引导老人，经过数十次的尝试，最终完成了人脸识别认证，成功激活了社保卡。

农行汾水支行开通绿色通道、特事特办，解决了客户的实际困难，对特殊客户群体的关爱和尊重赢得了村委和老人的认可。下一步，农行汾水支行将继续秉持专业、周到、热情的服务理念，为群众办好事、办实事。

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