2024年上半年全国消协组织共受理消费者投诉782794件 同比增长27.21%|

中新网8月2日电 据中消协网站消息，根据全国消协组织受理投诉情况统计，2024年上半年，全国消协组织共受理消费者投诉782,794件，同比增长27.21%，解决563,346件，投诉解决率71.97%，为消费者挽回经济损失44770万元。其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉1,3641件，加倍赔偿金额73万元。接待消费者来访和咨询35万人次。

投诉性质分析

根据投诉性质，售后服务问题占29.00%，合同问题占24.30%，质量问题占21.07%，虚假宣传问题占6.02%，安全问题占4.32%，价格问题占4.29%，假冒问题占1.74%，人格权益问题占1.06%，计量问题占0.91%。

投诉性质比例图(%)

与2023年上半年相比，质量、虚假宣传、安全问题投诉比重上升，售后服务、价格、人格权益问题投诉比重下降。

按投诉问题性质分类情况表

商品和服务类别分析

在所有投诉中，商品类投诉为356,527件，占总投诉量的45.55%，与去年同期相比，比重下降7.75个百分点；服务类投诉为331,934件，占总投诉量的42.4%，比重下降2.18个百分点；其他类投诉为94,333件，占总投诉数量的12.05%。

根据2024年上半年商品大类投诉数据，家用电子电器类、服装鞋帽类、日用商品类、食品类、交通工具类投诉量居前五位。与2023年上半年相比，家用电子电器类、服装鞋帽类、首饰及文体用品类投诉量比重上升，日用商品类、交通工具类、房屋及建材类投诉量比重下降。

商品大类投诉量图(单位：件)

商品大类投诉量变化表

根据2024年上半年服务大类投诉数据，生活及社会服务类、互联网服务类、电信服务类、教育培训服务类、销售服务类居前五位。与2023年上半年相比，互联网服务类、电信服务类、旅游服务类投诉量比重上升，生活及社会服务类，文化、娱乐、体育服务类，公共设施服务类投诉量比重下降。

服务大类投诉量图(单位：件)

服务大类投诉量变化表

商品和服务投诉细分情况

在具体商品投诉中，投诉量居前五位的分别为：服装、食品、通讯类产品、鞋、汽车及零部件。与2023年上半年相比，通讯类产品、服装、首饰投诉量上升，汽车及零部件、日用杂品投诉量下降。

商品细分领域投诉前十位(单位：件)

投诉量居前十位的商品(单位：件)

在具体服务投诉中，投诉量居前五位的分别为经营性互联网服务、移动电话服务、餐饮服务、培训服务、住宿服务。与2023年上半年相比，旅游、移动电话服务投诉量显著上升，美容、美发服务投诉量下降。

服务细分领域投诉前十位(单位：件)

投诉量居前十位的服务(单位：件)

【编辑:刘欢】

 搜狐小时报：男生女生一起嗟嗟嗟很痛真第一节的深度解读与讨论

  2025.05.01,在竞争中的打赌女生输后会听从的心理因素探讨🦔🔺原神雷电将军乳液狂飙图片黄🌟麻豆一二三区AV传媒🙊⚠️💧晴雅集原著及其角色的深入分析与解读

差差漫画登录页面免费破解版下载及使用

  2025.05.01,父皇的龙根在我甬道里的情节解析与讨论🔈🫒掌握虫虫漫画入口的使用技巧与页面优化🔦3dmax6软件使用教程与技巧提升你的3D建模能力🦀星空传媒XK8015王拉拉升职记的剧情分析与角色评价

 早报：冰山公主与恶魔王子的PK技巧分析

  2025.05.01,歪歪漫画快速登录入口免费观看优质漫画平台🦔🐲🌪️共享女儿二丫背景揭秘带你走进她的故事🐽🦕caoliu最新社区2014平台的使用与资源推荐🐬🧯家庭健康小贴士：如何通过日常饮食增强身体免疫力

捷克moneytalking平台的功能与使用指南与技巧分享）

  2025.05.01,女婴被遗弃在快餐店令人心痛的社会问题值得关注🙊📛🧋超高级泰国浴女郎的服务体验与注意事项📎🍪疯狂厨房2双人模式游戏视频攻略与实况分享🦋高效漫画下载器-快速获取海量漫画资源的最佳工具

 据报道：18款禁用软件app免费版的下载与使用技巧

  2025.05.01,ESWC皇室战争赛事动态与游戏策略分析🐔⭐xbox免费看电影🚷🐻18C.MIC.MIC游戏入口网站畅玩最新热门游戏的最佳选择🐎换爱疯X3P详细测评与使用体验

北条麻妃西瓜重磅推荐超多优质内容尽在此处

  2025.05.01,张警官撞玻璃高清视频全集的观看资源🍍万圣节派对的创意与装扮指南🐋🍬🌲qvod5.0使用及功能介绍老用户的经验分享🦙🌿台湾最新选举结果实时更新