杭州通报“外卖骑手向保安下跪”，还望多一点理解少一些“拉扯”|

近日，杭州一写字楼保安要求外卖骑手下跪，多名骑手现场聚集，引发广泛关注。据杭州警方最新通报称，涉事骑手在送餐过程中，不慎将园区栏杆踩歪被保安拦下，因担心延误其他订单遂下跪，后引发现场人员聚集。

从警方通报来看，外卖骑手踩坏东西，理应赔偿；但保安在对待外卖骑手时，处理方式也可以更柔性化一点。近年来，外卖骑手与保安之间的冲突时有发生。今年7月，湖北武汉光谷汇景小区，外卖骑手因为送餐快超时急着进小区，小区保安以“闯岗”为由用安保器材锁住了外卖骑手一只脚。更早前，杭州一小区被一些外卖骑手主动划入了“禁区”，骑手们宁愿“赔钱也不送”，原因是因为外卖骑手觉得小区物业不友好，在这小区送外卖费时费力。

一边是外卖骑手为了尽快送餐，一边是物业保安为了维护社区秩序。听起来，公说公有理婆说婆有理。细细一想，争论无法化解矛盾，解决问题需要相互之间多一些理解、少一些拉扯。先说物业。物业是小区或者社区的管理方，也是服务方，最重要的职能是服务业主，维护社区秩序。一些小区限制外卖骑手出入，各种方式为难骑手，看起来是为了业主安全，更大的考量恐怕还是为了自己免责，把负担全部担在了外卖小哥肩膀上，最终其实也损害了业主利益，令其无法获得高效的外卖服务。

但同时，横冲直撞、无视交规，不顾社区规则，部分外卖员的不文明行为，也让这个群体容易受到物业单位的针对。欲速则不达，外卖骑手在人多的地方慢一点，社区才能打开方便之门。安全与便捷对业主、物管和骑手来说同样重要，把单选题做成多选题，需要物业和外卖行业各自规范、优化服务。

据媒体报道，截至6月末，北京、上海、武汉等12个城市，促成72家物业公司和社区与相关平台达成合作，落地“骑手友好社区”，通过协商外卖骑手通行机制、划定专用停车区、设置小区地图等措施，逐步解决骑手进门难、停车难等问题。以此解决外卖骑手进小区时和保安物业的冲突矛盾，提高送餐效率，降低骑手违规概率。除了在服务上做加法，也可以在速度上做减法。近日，广州就要求，平台要按照最高速度25km/h守法行驶可完成配送任务的标准，设定配送时限、路线，进一步压实了平台责任，从源头上避免骑手“玩命”求快。

各方多一些换位思考，多一些相互理解，多想办法解决问题，大家都心平气和一点，这样的“惊天一跪”也会少很多。其实，我们并不愿总是看到危机出现时紧急公关、危机倒逼整改的结局，而是希望各方在相互理解的基础上，在配送效率、消费者感受、社区秩序、外卖骑手安全之中求得一个平衡点，这才是各方应有的姿态。

上游新闻评论员 康磊

编辑：龙春晖责编：李洋 审核：陈旭

 搜狐小时报：分享与他人的学术合作与创作经验

  2025.05.01,梦幻西游技能图标大全帮助你快速掌握技能使用🔥男人早迣补救方法与建议提升性生活质量技巧🙊🚷🐌情感类小说合集DNF刺客85级刷图加点分析🦁🎯🌷斗罗玉转3D漫画画读漫画土豪漫画

fs2you帅哥资源分享及获取途径

  2025.05.01,火凤凰游戏角色的最佳装备搭配🐺🥬🍹带你获取丰厚奖励与经验仙履奇缘答题器使用指南🐸📌最新四虎网站资源大全及安全使用指南🪖最新校园生活的趣事与娱乐推荐

 早报：熄灯后的寝室

  2025.05.01,VICINEKO原神系列游戏攻略与评测全解析🐣分析快播官方网的平台功能与使用技巧龙之谷大翅膀获取攻略🐹动漫角色的另类展现，观看差差差视频的体验与影响🔇🫐🌺乱码一卡2卡3卡4卡精品

Dota1神谕者角色出装推荐与玩法解析）

  2025.05.01,YYMH首页登录界面入口弹窗🦅🔨盘点2017年最受欢迎的网络热剧与影片🛰️🔩🔓虫虫漫画网站免费漫画页面完整观看指南🐁🌽凯立德2013冬季版的最新破解信息与使用效果

 据报道：日本漫画工囗全彩动漫免费在线观看及解析

  2025.05.01,ig英雄联盟战队成员🐿️❔🐨畅享优质内容的简单方式一个人看的www在线动漫推荐🦙⚔️恐怖真相老师小扫货水能否大量购买🐤🥂不知火舞漫画全集尽享经典角色的冒险

DJ音乐中的粗口歌词影响与文化探讨

  2025.05.01,歪歪漫画登录页面欢迎你享受多样热门漫画与精彩故事🔞超大号时尚服饰18_XXXXXL56HGl尽显个性与风格🐺🪳🍉周星驰美人鱼西瓜影音观看指南🦫和平精英游戏中最受欢迎的头像分享与使用技巧