多家航司回应去日本机票能否免费退改签|

8月8日

日本宫崎县近海发生7.1级地震后

日本气象厅发布了

“日本南海海槽地震临时情报

巨大地震注意报”

这是日本气象厅

有史以来发出的首个巨大地震警报

根据日本媒体9日报道

当地卫生纸、瓶装饮用水等商品

销量明显上升

可移动便携式马桶和罐头食品

也成为抢手商品

据了解，

“巨大地震”一般

指每隔100年到150年

才会发生一次的强震，

震级在8级甚至9级及以上，

一旦发生就将造成毁灭性破坏。

预警发布后

地震警报所覆盖区域的

不少旅游胜地也受到了

“退订潮”影响

高知县一家日式旅馆的工作人员表示

仅仅8月9日当天

大约450名客人取消了预订

对此，不少打算前往日本的游客表示

中国游客赴日旅游是否受到影响？

各大航司又是否出台了

相关机票退票政策？

南方航空、春秋航空、吉祥航空均表示，目前航司尚未针对此出台退改签政策，仍按以往客票的退改使用规定来办理，旅客可持续关注官方信息。

东方航空公司今天在其官网发布《关于受日本地震影响相关航线客票特殊处理的通告》，明确客票中至少含有一段未使用的涉及福冈、长崎或鹿儿岛进港、出港或经停航班（包括东航、上航或其他航空公司航班）日期在2024年8月8日（含）-2024年8月25日（含）之间。出票日期或换开日期在2024年8月8日（含）之前。可以申请退票或改期，免收手续费。需要注意的是，变更航班只能至原航班前后3天（含）以内的航班，超出时间需依据客票使用条件办理。

东航客服还表示，如果旅客的行程符合上述条件，则需要在8月8日后、航班起飞前取消掉机位；如果是在携程等第三方平台购买的机票，则需要联系第三方平台咨询。

中国国航目前暂未在官网发布相关通告，但国航客服表示已收到相关文件，客票中未使用的涉及东京、大阪、名古屋、札幌、仙台、福冈、广岛或冲绳进港、出港或经停航班，购票日期在8月9日下午4点前，旅行日期在8月8日-8月25日之间，并在8月8日17点之后申请退票的旅客，可以全额退票。

海南航空客服表示，虽然目前海航尚未出台日本航线退改签的相关政策，仍按照旅客自愿退票处理，但建议旅客先取消行程，把机票做好保留，不作退票申请，并关注航司后续是否会出台政策。而对于是否出现大规模退票的问题，该客服表示，目前她只接到一两个相关咨询，并不算多。

山东航空客服则表示，目前山航没有对外公布的退改签政策，需要旅客提供机票信息，由航司来判断是否可以全额退票。

除了航司

OTA平台也在陆续发布退改签办法

据去哪儿提供的信息，机票方面，截至8月12日，去哪儿已收到国航和东航涉及日本多地的机票免费退改政策。各航司之间具体的退改政策略有差异，详情可查看去哪儿旅行app或者航空公司官方公示。去哪儿将持续关注退改政策更新情况，并严格按照航空公司规定，协助旅客办理改退票业务。

而机票价格方面

多个航司和OTA平台

东京、大阪、福冈等日本热门城市

回上海价格1-3天内略有上涨

后续价格平稳

日本气象厅13日表示，

民众需继续对东部太平洋南海海槽

发生大地震可能性增高保持警惕，

并呼吁从茨城县至冲绳县的

707个行政区为可能发生的大地震

做好准备。

日本内阁府表示，

如果没有监测到异常地震活动

和地壳变动，

预计将于8月15日

结束为期一周的大地震警惕期。

【侬好上海·小侬综合编辑】

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