骑手与保安冲突：平台应履行公共义务，介入协商路线|

据杭州警方通报，8月12日下午，一名外卖骑手在西溪世纪中心园区送外卖过程中将栏杆踩歪，被园区保安拦下，外卖员因担心影响其他订单派送于是下跪。

现实中，外卖员与保安“交锋”，变得越来越常见。这背后实际有外卖平台紧绷的算法痕迹。

我去年采访因不让其骑着电瓶车出入正门，把一北京小区告上法庭的外卖员梁宁宁，也接触到他的一些同行。一个骑手说，没心思和保安争执，因为吵架就不能跑，不跑就被平台判为超时、要扣钱，于是：“不得一边生着气一边往里面儿跑着送吗？”

平台App内置有“服务中心”电话，骑手们可以拨打。“联系不上顾客，怎么办？”“商家出餐慢，怎么办？”这些常规问题，由机器人回答。梁宁宁较真地转给人工服务，接受采访时，他对我回忆，没接通过几次。

导航路线也由平台规划制定，有时线路不合理、路障不在系统统计内，“找客服说没用，没法统计这些问题。”梁宁宁说，“他们是依据他们的算法来的。我们一个人怎么和一个大公司说去？”

但这个朴实的年轻人不太愿意多谈平台，因为这种孤独的跑单工作，一定程度上不用看领导的眼色、攀关系，可以纯靠付出劳力获得高回报。

面临维权，他只能以个人名义起诉小区。梁宁宁的劳动关系是与一个分包商建立的，沉默寡言的他不足以劝服领导，而且他自己上网搜索过，认为应当以侵犯人格权的事由提告，如果以工作单位名义起诉，似乎在法律上要复杂许多。梁宁宁也联系不上更大的外卖平台。

外卖骑手梁宁宁。澎湃新闻记者 葛明宁 摄

与外卖平台对骑手分秒必争的隐性要求相冲突，一起造成了保安似乎强势、外卖员弱势局面的另一背景，是建筑区划内“人车分流”的规范化管理——包括而不限于给外卖骑手提出各种限制，这给一些家有老人和孩子的业主家庭安全感，是很多封闭式小区的卖点，也给物业公司和人员造成压力。

就这次事件，据现行《物权法》，建筑区划内的道路，属于业主共有；如果把护栏视为园区建筑物的附属设施，它应该由业主大会筹集的维修资金维护。因此，这一条护栏不太可能属保安个人。

据《物权法》第七十八条，“业主大会或者业主委员会的决定，对业主具有约束力。”

决定的约束力针对业主，那对于骑手呢？存在一些有待讨论的问题：业主大会的决定，能细致到什么程度，是否可以存在罚则，如何执行？对于外来者，业主大会的决定多大程度上具有约束力？

《民法典》有一个基本的“公平原则”，即民事主体从事民事活动，应当遵循公平原则、合理确定各方的权利和义务。

假使一个建筑区划足够大，它的业主叫外卖而不接受外卖员骑车直达：这种行为既会导致外卖员有额外劳动，有人身安全的危险，而且他们的电动车停满附近的公共道路，也可能导致其他居民的出行不便。那么，业主是否需要承担相应义务？

这种权利上的纠葛，最终显化为外卖骑手与保安不断的个人冲突。想要缓解这一社会现象，需要尝试解决前述问题，要求外卖平台等相关社会主体与写字楼、住宅小区进行多方的路线协商，并将其明确为双方应当履行的公共义务。

 搜狐小时报：久久日产一线二线三线

  2025.04.30,51CG平台上的吃瓜特色玩法与推荐内容🔥电车之狼游戏文化对年轻玩家的影响分析🐰🐉🐧推荐适合一个人观看的高清WWW哔哩哔哩视频🐥🛰️创世战车最新礼包获取方式及活动内容

小孩玩乐指南：适合8到10岁孩子的趣味活动推荐

  2025.04.30,探寻更多热门小说与读者口碑提升个人技能的虚拟课程🚥🧳欧亚专线W码的区别O🍪仙踪林公司19岁免费版独特功能解析🔕🛟🍎中文字幕一线二线三线最新更新

 早报：50款免费的内射视频软件推荐，各种功能齐全，完美适合日本用户免费观看MV

  2025.04.30,多种0和1坐姿图片合集提升你的创意灵感与设计魅力🐤三夫妻⚔️⚙️🐯XBOX可以免费看VIP视频吗🐍🚓🐧大学生自制火箭成功案例与制作细节分享

如何有效使用国色天香视频资源进行观看比较软件短视频下载网站推荐）

  2025.04.30,校园恋爱中的两男主与一女主戏码看公交车轮C系列如何发展情节🪱亚洲卡2卡3卡四卡乱码🐹🐌2023年热门事件与话题总结与分析🐞🫒cf升级补丁的安装步骤与常见问题解答

 据报道：获取最佳游戏进度的秘诀

  2025.04.30,解析男生为何更喜欢手先进入的心理因素💸罗志祥的年龄及个人生活介绍🐸❌🥬探索多元化的娱乐选择丰富你的生活🐴🧉女生说疼男生的反应及心理解析关系中的沟通技巧

脚部不适如何缓解腿部锻炼提升健康技巧

  2025.04.30,禁漫夭堂地址查询获取最新18禁漫画资源与信息🐽🐓人狗胶配方30种🐲🍰🧊缅北KK园区火车开动时的视频精彩瞬间📉🥝🐯成色AU999.9