沛县农商银行：关爱老年客户群体 坚守金融为民初心|

一直以来，沛县农商银行关爱老年客户群体，坚持贯彻金融为民的初心理念，致力于解决老年人遇到的“急难愁盼”各类问题，通过暖心舒心的金融服务，让他们感受到最真挚的人文关怀。

“感谢你们帮我解决了扣费问题，你们农商行真靠谱！”沛县安国镇庙道口的齐爷爷说完这话后，随即对在场的工作人员竖起了大拇指。齐爷爷今年已经七十多了，近来他发现自己的银行卡每月都有不知缘由的扣费，五个月累计扣费了近500元，便第一时间来到安国支行寻求帮助。工作人员在征得齐爷爷同意的情况下，查询了他的扣费记录，发现扣款方是某个游戏公司。原来是齐爷爷的孙子使用其手机玩游戏充值会员，又乱点链接，签订了每月扣款的保险条约，导致账户出现异常消费。该行工作人员在了解到情况后，首先耐心地安抚老人，并迅速联系保险公司和游戏公司进行沟通协商退款，帮助齐爷爷进行了金融服务维权，追回了之前的扣款。

老年人是重要客户群体，他们往往缺乏基础金融知识和服务维权意识，可以说是数字化时代的边缘人群。下一步，沛县农商银行将持续秉承“以客户为中心”的客户理念，织牢金融安全防护网，尽心尽力守好百姓“钱袋子”，实实在在赢得百姓“好口碑”。（韩猛）

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