直播间“秒杀”29次却不会退货 八旬老人被急哭|

直播间“秒杀”29次却不会退货 八旬老人被急哭

福州市市场监管局提醒：警惕老年保健品消费陷阱，切勿混淆保健食品和药品

福州新闻网8月16日讯（记者 朱丽萍）“八旬老人参与抖音直播间‘秒杀’，下单29次，想退货却不会操作，急哭，拨打12315救助。”福州市12315近日为八旬老人成功维权。对此，福州市市场监管局提醒，警惕老年保健品消费陷阱，尤其是网上消费陷阱，保健品不是药品，勿混淆保健食品和药品。

案例：老人抖音直播间“秒杀”不会退货求助12315

“太感谢福州市12315的工作人员了，真是帮我解决了大难题。”近日，一位87岁的老人家来到福州市市场监管局消费者投诉举报指挥中心表示感谢。

据福州市12315工作人员小陈介绍，7月27日早上6点，她接到了一通特殊的电话，电话那头突如其来的哭声，让她心头一紧。通过交谈得知，这位87岁的老人家通过抖音平台购买了6000多元的商品，想要取消订单，因对手机操作不熟练，着急寻求帮助。

有着十几年接诉经验的她，一边安抚老人的情绪，一边为其出谋划策。小陈查看了平台订单信息，发现商家是通过免费及低价赠品，吸引老年人观看直播，并参与秒杀，进而推销高价产品。经了解，小陈发现老人在直播间累计下单29次，合计消费约6200元，其中金额较高的两笔订单因台风原因延迟发货，但商家关闭了这两笔订单的自动退款功能。

小陈通过抖音平台，查询到商家的主体信息为陕西省的个体工商户，如果向商家所在地市场监管部门投诉，可能会出现找不到被诉主体或对方不接受调解的结果，对挽回消费者经济损失帮助有限。她立刻意识到因商品尚未发货，目前钱款尚在抖音平台监管。于是小陈立即致电抖音平台人工客服，客服接到电话后十分重视，并表示会由专人处理，最后这位老人的订单得以顺利退款。

提醒：按需选购谨防上当，遇纠纷可拨打12315投诉

如今不少老年人会选择在网上购买保健品，一些不法分子便利用各种名义进行虚假宣传、掺杂掺假等违法行为，侵害老年人的合法权益。

对此，福州市市场监管局提醒广大老年消费者：首先，购买商品要通过正规途径，选择信誉好、资质齐全的商家，认清包装盒上的保健食品标识，消费后应妥善保管发票和相关凭证，如将商品订单界面和付款记录界面截图保存、索要发票等。其次，购买保健品时不要轻信商家宣传，切勿混淆保健食品和药品功效。保健食品只具有调节人体功能的作用，不以治疗疾病为目的，要保持理性，按需选购，谨防受骗。最后，当发生消费纠纷时，可先与商家协商解决，若协商不成，应及时拨打商家所在地12315进行投诉举报，或向相关职能部门投诉，积极维护自己的合法权益。

 搜狐小时报：关于铅笔芯的蚂蚁庄园趣味问题及答案

  2025.05.01,趣味搞笑放松体验09年阅兵精彩片段下载🔒🌶️🐵成品人短视频网站有哪些平台呢🦎🧊☕DNF私服版本BP玩法与特色介绍🧲小洞对火腿肠和热牛奶的渴望

喜是爸爸的大还是叔叔

  2025.05.01,2024辽宁春节联欢晚会精彩节目回顾与分析🍪九一制片厂果冻传媒网站详细介绍🧷🎂🧉幻想大陆传奇的冒险旅程与角色扮演攻略🐽🛰️📈荣劳枝案件的最新进展及分析

 早报：微软以750亿美元收购暴雪的最新消息解读

  2025.05.01,歪歪注册🛑🌙合肥性息信息分享了解当地夜生活与交友机会🪰🌽现场情况与救援进展💰魔兽世界文件管理：哪些文件可以安全删除

探秘成免费CRM大全的强大工具与应用）

  2025.05.01,舞蹈室活动中双手攀越少女峰的挑战与训练方法🐛叮当漫画免费登录入口弹窗💥🍩🍹古代520节日的历史背景与庆祝方式🦅🐫💸幸福宝8008app最新隐藏入口分享与下载方式

 据报道：王者荣耀妲己漫画最新发布与角色分析

  2025.05.01,破解羞羞漫画无线书币获取方法分享🧲自制胡桃挤乳液配方与效果解析图片展示🐐🧋🐱精准灌溉系统海棠技术概述与应用案例🦁🐍🎯WRITEAS堵住问题解决方案

2012年高清免费在线播放尽享经典影视作品

  2025.05.01,二垒在棒球中的意义与战术教你如何在比赛中更好地发挥技巧🍍三国志12制造所玩法及资源管理攻略🐭💳🐰国产精品麻花传媒二三区别🦘RunningMan100801节目完整回放与精彩点评