农行济宁南苑支行适老化服务“暖人心”|

鲁网8月9日讯农行济宁南苑支行位于济宁市老城区西南部，附近区域开发后，一些居民都得到了回迁安置，其中有很多是年龄偏大、行动不便的老人，为了给老年人提供优质的社保、结算等金融服务，该行针对老年群体特点给予特殊照顾，用心用情接待好每位老人，让他们高兴而来、满意而归。近期发生在该行大堂经理身上的感人故事，虽是日常小事，却感人至深。

一位年纪70多岁的老大爷，满头白发，走路蹒跚，进入南苑支行营业大厅后，非常着急地看望营业柜台。大堂经理曹骞见状立马上前询问老人需要办理什么业务，问了几遍，发现老人没有反应，似乎对他的话听不懂。经过反复询问，才知道老人是位聋哑人，曹骞便尝试着用手势加写字条的特殊方式与其交流，经过耐心交流、反复确认，才知道老人是想支取退休金上医院看病。在曹骞和当班柜面经理的细心帮助下，老人很快顺利完成了取款业务。

老吾老，以及人之老。农行济宁南苑支行始终秉承以客户为中心的服务理念，从平常的一点一滴做起，为老年客户、特殊群体提供多元化、个性化、贴心暖心的高效金融服务，积极践行“有温度”的银行，通过一幕幕温馨、暖心的优质服务，彰显了农业银行的责任与担当。(通讯员 赵亚文 郭振秋)

责任编辑：徐景春

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