一封来自法国旅客的感谢信，济宁大安机场真情服务获点赞|

近日，济宁大安机场旅客服务部收到一封来自法国旅客的感谢信。

据了解，这位法国旅客已经70岁了，当日从济宁大安机场出发前往广州中转回法国，由于航班因流量控制原因延误，旅客担心会影响他的下一段行程，但是旅客不会讲中文，英语也只会简单的词语，不知道如何寻求帮助。机场旅客服务部职工许婧瑞看出了他的焦急，主动询问旅客有什么困难，虽然交流不便，但经过耐心沟通，一一解答了旅客的疑问，并帮助旅客顺利完成了行程。

出发前，这名法国旅客用法语为许婧瑞写下感谢信，大意为：“这是一封感谢信，这个在济宁大安机场工作的女孩帮我翻译，解决问题。在那我一个人都不认识，无助地寻求翻译，这女孩是第一个到的并帮我解决了问题。我认为她会为所有其他人提供优质的服务，她还给我端了一杯热茶，我很感谢她。”

有朋自远方来，不亦乐乎。下步，济宁大安机场将继续用实际行动践行“真情服务”理念，陪伴国内外旅客温馨、舒适出行。

（通讯员 张珍爽）

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