农行兰陵县支行营业部：兑换残币暖人心 农行服务有温度|

鲁网8月2日讯近日，农行兰陵县支行营业部推动金融高水平、高质量、高标准、高效能服务领域涉入残币兑换业务，以起身服务百分百、微笑服务百分百、双手接递百分百、主动帮助百分百，四百分服务贯彻“真诚待客、温情服务”的理念，不仅解决了市民残币兑换需求，更攀上银行服务的新高地。

针对残损币兑换过程中可能遇到的各种问题，农行兰陵县支行营业部提供了一站式解决方案。无论是纸币的破损、污渍还是残缺不全，支行都承诺以最快的速度和最优质的服务完成兑换，确保客户的财产不受损失。

在服务过程中，支行以厅堂为阵地，为前来办理业务的客户发放“不宜流通人民币鉴别新标准”宣传折页，展示残损人民币的各类样本，力求客户全都用上“干净钱”。利用顾客等待办理业务的时间为客户讲解残损币兑换标准，锚定“可信赖的银行”的服务理念，让残币变为“放心钱”，最大程度减轻客户的损失。此外，支行还特别设立了残币兑换窗口，畅通残币回笼渠道，进一步为服务提质增效。

客户在接受服务后表示：“之前一直担心残币兑换会很麻烦，没想到服务这么周到，不仅速度快，态度也好，让我感到非常温暖。”支行负责人邵主任表示，推出这项服务的初衷是希望能够为市民提供更加便捷、人性化的金融服务，“我们希望通过这种方式，让每一位客户都能感受到农行的真诚和关怀，同时也希望能够为构建和谐社会贡献一份力量。”

残币兑换服务的推出，不仅解决了客户的实际需求，更体现了农行兰陵县支行对社会责任的担当。下一步，该行将继续提升金融服务水平，竭诚为客户提供更为优质便利的金融服务。（通讯员 耿子涵）

责任编辑：王军

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