农行济宁济大支行:急事急办为客户排忧解难|
鲁网8月9日讯近日,一名客户焦急地走进农行济宁济大支行大厅,大堂经理立即上前询问,客户着急地拉着大堂经理的手说:“帮帮忙,我转账还车贷转不出去,今天是我还贷款的最后一天,要是逾期产生征信问题会影响我工作,麻烦你们帮帮忙, 拜托了!”
大堂经理急忙为客户查询,原来是因为手机银行转账额度已用完,又看了看表,已经过了下班时间,柜台汇款系统也即将关闭,马上向内勤行长报告。内勤行长立即放下手头工作,三步并作两步来到柜台前,一边安排柜员重启系统,一边引导客户尽快填写电汇单……两分钟后,成功将款项汇出。
客户瞬间如释重负,说道:“太感谢你们了,我跑了好几家银行都已经关门了,多亏了你们为我加班汇款!”。为此,客户专门拨打了12345市长热线,对济大支行全体员工认真负责、快速高效的工作表示感谢。该网点负责人表示:“作为一名农行员工,能为客户解决问题,我们也特别高兴。我们也将继续秉承着以客户为中心的宗旨,提供更加优质贴心的金融服务。”(通讯员 王寒晴)
责任编辑:谢学刚
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责编:陈乐融
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